O perfil do franqueado brasileiro: Habilidades, competências e capacitação

O mercado de franquias no Brasil tem se expandido de forma significativa, atraindo empreendedores de diferentes perfis e regiões. No entanto, nem todos estão preparados para enfrentar os desafios desse modelo de negócio. O franqueado de sucesso precisa desenvolver habilidades específicas e buscar capacitação contínua para garantir a sustentabilidade e o crescimento de sua unidade franqueada.

Quem é o franqueado brasileiro?

Em geral, o franqueado brasileiro é um profissional em busca de segurança para empreender. Muitos vêm do mercado corporativo e optam pelas franquias como forma de minimizar riscos, apostando no suporte e na estrutura de marcas já consolidadas. Outros, com experiência prévia no empreendedorismo, veem na franquia uma oportunidade de diversificação dos investimentos.

Demograficamente, predominam franqueados com idade entre 30 e 50 anos, com ensino superior completo e vivência em cargos de liderança ou gestão. Além disso, características como criatividade, inteligência emocional e foco em resultados sustentáveis são comuns entre os perfis mais bem-sucedidos.

A crescente presença feminina no franchising

Um movimento de destaque é o aumento da participação feminina no setor. Segundo estudo da Associação Brasileira de Franchising (ABF), em 2024, as mulheres representam 57% dos franqueados, um crescimento expressivo em comparação a 2015, quando eram 46%.

O avanço não se limita apenas ao número de empreendedoras: a presença feminina em cargos de liderança também cresceu. Entre 2015 e 2024, a participação de mulheres em funções como gerência, supervisão e conselhos saltou de 19% para 29%.

Esse cenário reflete uma mudança de cultura nas próprias redes de franquias. Se em 2015 apenas 29% das franqueadoras implementavam ações voltadas à diversidade de gênero, em 2024 esse número subiu para 63%, indicando uma preocupação maior em promover ambientes mais inclusivos e equilibrados.

Leia também: Mulheres no franchising já são mais da metade

Habilidades e competências essenciais

Para ser um franqueado bem-sucedido, é necessário desenvolver um conjunto de habilidades e competências que vão além do capital financeiro. Entre as principais qualidades desejadas, destacam-se:

• Capacidade de gestão – O franqueado deve saber administrar pessoas, recursos financeiros e processos operacionais para garantir a eficiência do negócio.

• Liderança e trabalho em equipe – É essencial saber motivar colaboradores e seguir padrões estabelecidos pela franqueadora.

• Habilidade comercial – A venda é um aspecto central em muitas franquias, por isso, é importante que o franqueado saiba atrair e fidelizar clientes.

• Adaptação e resiliência – O mercado é dinâmico, e o franqueado precisa estar preparado para se adaptar às mudanças e superar desafios.
• Comprometimento e disciplina – Como parte de uma rede, é fundamental seguir as diretrizes da franqueadora e manter um alto padrão de qualidade.

• Capacidade de aprendizado – O desejo de se capacitar constantemente e aprender com treinamentos e boas práticas do setor faz a diferença no sucesso do franqueado.

Como se capacitar para empreender no franchising

Existem diversas formas de se preparar para ser um franqueado bem-sucedido. Algumas das principais incluem:

• Participação em feiras e eventos de franchising – O contato com franqueadoras, especialistas e outros franqueados ajuda a entender melhor o funcionamento do setor.
• Cursos e treinamentos – Muitas instituições oferecem cursos sobre gestão de franquias, finanças e marketing.
• Imersão na franqueadora – Algumas redes oferecem períodos de treinamento e acompanhamento para novos franqueados, permitindo um aprendizado prático.
• Networking e troca de experiências – Estar próximo de outros franqueados pode ser uma forma valiosa de aprender com experiências reais e evitar erros comuns.

O que as franqueadoras buscam em um franqueado?

As franqueadoras procuram empreendedores alinhados com seus valores e que tenham o perfil adequado para operar suas unidades. Aqui estão 5 das principais características desejadas por elas:

• Compromisso com a marca – O franqueado deve acreditar na empresa e seguir suas diretrizes.

• Capacidade de investimento – Além do capital inicial, é importante que o empreendedor tenha um planejamento financeiro sólido.

• Experiência e perfil comportamental – Algumas redes valorizam experiência prévia no setor, enquanto outras buscam franqueados com perfil de liderança e proatividade.

• Foco em resultados – Franqueados com visão estratégica e orientação para metas tendem a se destacar no setor.

• Facilidade de relacionamento – O bom relacionamento com clientes, equipe e com a própria franqueadora é um fator determinante para o sucesso.

O franqueado brasileiro tem um perfil cada vez mais profissionalizado e busca conhecimento para garantir o sucesso no setor de franchising. Desenvolver habilidades de gestão, liderança e vendas, além de investir na capacitação contínua, são fatores essenciais para prosperar nesse mercado. Ao compreender o que as franqueadoras esperam e se preparar adequadamente, o empreendedor aumenta suas chances de sucesso e longevidade no negócio.

Imagens: iStock

(*) Alexandre Goto é sócio-fundador da Dennova Marketing, empresa especializada em Marketing Digital para Expansão de Franquias, e do Portal Elup, um sistema SaaS voltado para a comunicação, gestão de fluxos e automação de processos entre Franqueadoras e Franqueados. Com MBA em Analytics e Inteligência Artificial pela FIA Business School, Alexandre atua há mais de 12 anos no mercado de franquias e é o atual Coordenador da Comissão de Transformação Digital da ABF (Associação Brasileira de Franchising), contribuindo ativamente para a inovação no setor.