Pagamento biométrico deve crescer 62% até 2030, aponta pesquisa

A leitura facial em lojas está se tornando cada vez mais comum como uma tecnologia para garantir a segurança e melhorar a experiência de compra dos consumidores. Essa técnica utiliza o reconhecimento do rosto para identificar pessoas, através de uma câmera que captura a imagem do indivíduo e a compara com um banco de dados previamente cadastrado. Segundo um relatório da Mastercard, o mercado global de pagamentos biométricos deve crescer 62% até 2030. Os clientes que optam pela biometria facial na compra em lojas selecionam os produtos, passam por um terminal de autoatendimento e concluem a transação apenas mostrando o rosto, com o valor sendo cobrado no aplicativo e debitado automaticamente no cartão de crédito.

Para Evandro Maximiano, CEO da BuyBye, uma startup de varejo inteligente que fornece tecnologia para negócios autônomos, a leitura facial está conectada diretamente com a identificação e com a experiência do cliente na loja. Em entrevista à revista Super Varejo, ele explica que, ao reconhecer a pessoa pela face, a loja consegue entender quem ela é e o que consome, podendo oferecer um atendimento de uma maneira personalizada, com promoções exclusivas e descontos especiais 

Se antes os consumidores escolhiam entre comprar online ou na loja física, hoje essas fronteiras são cada vez mais tênues. Outra pesquisa recente realizada pela Mindbowser aponta que 82% dos entrevistados concordaram que as lojas precisam oferecer ambientes mais tecnológicos.

De acordo com o especialista em mercado digital, o modelo de reconhecimento facial é uma tecnologia já consolidada, não apenas em lojas de autoatendimento, mas também no setor varejista – em alguns supermercados, a novidade também está presente nos caixas de autosserviço.

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