PMEs online faturaram R$ 4,7 bi em 2024, 42% a mais que no ano anterior

As pequenas e médias empresas (PMEs) que operam online movimentaram R$ 4,7 bilhões em 2024, um aumento de 42% em relação ao ano anterior, segundo dados divulgados pela plataforma de e-commerce Nuvemshop. Ao todo, foram vendidos mais de 73 milhões de produtos, o que representa um crescimento de 31,5% comparado a 2023.

De acordo com Babi Tonhela, diretora de Estratégia de E-commerce da Nuvemshop, os avanços tecnológicos, especialmente o uso de inteligência artificial, contribuíram para o desempenho positivo do setor. “A criação de estratégias personalizadas e a compreensão das mudanças no comportamento dos clientes foram fundamentais para o sucesso do setor. As datas sazonais continuaram a desempenhar um papel estratégico, com empresas aproveitando microtendências e desenvolvendo narrativas autênticas nas redes sociais para engajar e fidelizar clientes”, afirmou.

Entre os produtos mais comercializados em 2024 estiveram granola, agendas devocionais, regatas, creatina, camisetas e calças. O setor de Moda liderou o faturamento, somando R$ 1,6 bilhão. Na sequência, destacaram-se os segmentos de Saúde & Beleza (R$ 442,5 milhões), Acessórios (R$ 294 milhões) e Casa & Jardim (R$ 206,5 milhões).

O número total de pedidos atingiu 19 milhões, um aumento de 41% em relação a 2023, com ticket médio de R$ 247,60. As vendas originadas nas redes sociais corresponderam a 24% do total, sendo 89% dessas pelo Instagram e 8% pelo Facebook.

A empresária Naara Risseto, dona da Naah Store, relatou um crescimento de 45% no faturamento de sua loja. “Planejamos campanhas focadas em datas comemorativas e nos posicionamos nas mídias sociais. Lançamos duas novas coleções todos os meses para nos aproximarmos dos consumidores e criar uma comunidade engajada”, destacou. Para 2025, a marca planeja expandir sua presença nas principais capitais do país e melhorar a experiência do cliente.

No recorte regional, São Paulo liderou o faturamento com R$ 2,3 bilhões, seguido por Minas Gerais (R$ 469 milhões), Rio de Janeiro (R$ 356,5 milhões), Santa Catarina (R$ 325,5 milhões) e Ceará (R$ 260 milhões).

Quanto aos meios de pagamento, o Pix foi utilizado em 46% dos pedidos, enquanto o cartão de crédito representou 45% das transações.

Os dados referem-se ao período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2024 e foram levantados com base na análise das vendas realizadas pelos lojistas brasileiros cadastrados na Nuvemshop. No total, 7,3 milhões de consumidores realizaram compras em PMEs online no ano de 2024.

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