Setor de supermercados: 5 tendências para 2024

Em um cenário econômico de constantes transformações, o setor supermercadista enfrenta um grande desafio: adaptar-se rapidamente às crescentes demandas e expectativas dos consumidores. Com o ano de 2024 à vista, esse desafio torna-se ainda mais urgente, especialmente em um segmento que experimenta um crescimento constante. Os números apresentados no ranking da Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) de 2023 destacam a magnitude desse setor, com um aumento de lojas de varejo alimentar de 92.588 em 2021 para 94.706 em 2022.

O especialista em varejo alimentar, Leandro Rosadas, enfatiza a necessidade premente de inovação para os supermercados independentes garantirem sua sobrevivência. “Os consumidores estão cada vez mais exigentes. Se os supermercados independentes não acompanharem as tendências, correm o risco de serem engolidos pelas grandes redes”, alerta Rosadas, identificando cinco tendências cruciais para o próximo ano.

Omnichannel

Leandro Rosadas destaca a importância de uma estratégia omnichannel, unificando canais de venda online e offline. Em 2024, os clientes não abandonarão as compras virtuais, mas também não abrirão mão das lojas físicas. Supermercados precisam oferecer ambos os ambientes, permitindo que os consumidores escolham a opção mais conveniente. A integração de preços e informações entre aplicativos e lojas físicas é essencial.

Responsabilidade ambiental

A preocupação ambiental ganha destaque. Leandro destaca a importância de os supermercadistas planejarem ações ambientais e comunicarem de maneira transparente aos consumidores. Incentivar práticas como o uso de sacolas reutilizáveis, parcerias com ONGs de reciclagem e oferecer locais de descarte para produtos específicos são estratégias eficazes.

Espaço para refeições

Proporcionar um ambiente onde os clientes possam desfrutar de lanches ou refeições dentro do supermercado é uma tendência apontada por Rosadas. A criação de espaços agradáveis, como balcões e bancos em padarias internas, visa gerar experiências positivas e conveniência para os clientes durante suas compras.

Utilização da inteligência artificial 

A tecnologia é destacada como aliada para evitar que os supermercados fiquem para trás. Investir em inteligência artificial pode aprimorar diversas áreas, desde análise do histórico de compras até previsão de demanda, permitindo ajustes de estoque para evitar excessos ou faltas de produtos. Recomendações personalizadas são apontadas como uma forma de aumentar o ticket médio.

Cashback

A adoção de programas de cashback é apontada como uma das melhores práticas para fidelizar clientes. Leandro Rosadas sugere a parceria com empresas especializadas, como Beblue, Méliuz, Mooba, destacando que o valor do cashback pode ser determinado pelo proprietário do supermercado, variando de 1% a 50%.

Imagem: Divulgação