Tendências do varejo físico em 2024: inovação e adaptação ao consumidor moderno

À medida que os consumidores evoluem e tornam-se mais exigentes em relação à origem e valores dos produtos que consomem, as lojas estão se adaptando para alinhar-se com essas demandas em 2024. Uma das tendências do varejo físico em 2024 é o investimento em lojas especializadas, visando ampliar sua base de clientes e atender a categorias específicas de produtos ou grupos demográficos.

A seguir, explorei algumas das principais tendências e oportunidades de inovação para o varejo físico em 2024. Dentre os formatos em ascensão, destacam-se:

1 – Lojas de testes

As lojas estão se tornando incubadoras de inovação, estabelecendo uma relação mais próxima e recíproca com os consumidores. A transparência das marcas é fundamental, levando-as a rever métodos de produção e estratégias internas. Ao disponibilizar espaços como estúdios, as lojas incentivam a cocriação e a criação de conteúdo pelos clientes, promovendo a fidelização.

2 – Ambiente online/offline

Apesar do crescimento do comércio digital, o papel da loja física continua essencial. A integração da tecnologia é crucial para oferecer uma experiência de compra fluida, com automação de compras, realidade aumentada para experimentação virtual, displays interativos e recomendações personalizadas. A tecnologia não é mais um complemento, mas uma parte intrínseca da jornada de compra.

3 – Retorno das lojas flagship

O conceito de lojas flagship ressurge, proporcionando uma experiência de compra única e imersiva. Essas lojas, agora em uma escala maior devido à disponibilidade de imóveis e baixos aluguéis, buscam encantar e acolher os clientes em meio à realidade caótica. O setor de luxo está investindo nesse formato, com marcas como Alexander McQueen e Celine apostando na distribuição direta ao consumidor.

4 – Lojas especializadas

Marcas tradicionais estão explorando novos segmentos e mercados através de lojas especializadas. Com foco em categorias específicas de produtos ou grupos demográficos, essas lojas criam um ambiente que faz o cliente se sentir especial, contribuindo para a eliminação do excesso de inventário sem comprometer a imagem da marca.

Além dessas tendências, outros formatos em ascensão incluem lojas com uma missão, que visam impactar positivamente a sociedade, o uso estratégico de cores para influenciar emocionalmente os consumidores, e a integração de ferramentas de IA para aprimorar a experiência de compra. O varejo físico está se reinventando para atender às expectativas do consumidor moderno, adotando estratégias inovadoras e criativas para se destacar em um cenário cada vez mais competitivo.

Imagem: Envato

*José Fugice é consultor e palestrante especializado em franchising e varejo, sócio-fundador do Ecossistema Goakira, franqueador da Dogueria Perdizes e youtuber nas áreas de franquia e empreendedorismo.