Uso de cashback aumentam em 83,5% gastos dos consumidores

O cashback tem se consolidado como uma estratégia atrativa adotada por varejistas para cativar e manter a fidelidade dos clientes, revelando um incremento médio de 83,5% nos gastos relacionados a compras. Conforme revelado em uma pesquisa realizada pela Izio&Co, que examinou os padrões de consumo de 1,4 milhão de compradores em 20 empresas do setor varejista, houve um notável crescimento de 17,6% no valor médio das transações.

Na maioria dos casos analisados, a diferença nos montantes gastos entre os consumidores que se beneficiaram do cashback e aqueles que não o utilizaram situou-se na faixa de 60% a 120%. Essa disparidade se justifica, em grande parte, pelo aumento da frequência de compras proporcionado pelo incentivo do cashback.

Carlos Venturini, diretor de Inteligência de Dados da empresa, enfatizou que o cashback funciona como um mecanismo que estreita a relação entre estabelecimentos e clientes de maneira transparente, direta e desprovida de complicações burocráticas. Ele considera essa abordagem praticamente indispensável no atual panorama competitivo do varejo, pois contribui para a expansão das vendas em termos de quantidade e qualidade de forma acelerada. Venturini também ressaltou que essa estratégia se mostra mais eficaz e ágil do que outras alternativas para ampliar a visibilidade da marca, envolver o público-alvo e fortalecer sua fidelização. Adicionalmente, as empresas têm a flexibilidade de adaptar a geração de créditos às suas necessidades específicas.

O estudo também apurou que mais de um milhão de consumidores que receberam o primeiro cashback em janeiro de 2023 já haviam efetuado compras nas lojas anteriormente. Além disso, o valor gasto por pessoa após a obtenção desse benefício demonstrou uma média 31,5% superior, sugerindo que os consumidores se sentem mais propensos a gastar mais quando sabem que uma porção desse montante será reembolsada em compras subsequentes.

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