Inovações e tendências no varejo: moldando o futuro dos Shoppings Centers brasileiros

À medida que o varejo evolui, a integração de inovação e tecnologia torna-se cada vez mais crucial para lojistas e shoppings que buscam se destacar em um mercado competitivo. Essas movimentações não apenas moldam a forma como os consumidores interagem com marcas, mas também redefinem a operação e a gestão de espaços comerciais. Aqui, exploramos como essas tendências estão impactando o setor e por que é vital para lojistas e shoppings se adaptarem e adotarem essas mudanças.

O varejo no Brasil vem passando por uma transformação significativa, impulsionada por inovações tecnológicas e novas tendências de consumo. Os shoppings centers brasileiros, que sempre foram sinônimos de conveniência e lazer, agora enfrentam o desafio de se adaptar a um mercado cada vez mais digital. A integração do comércio eletrônico com o varejo físico é uma das principais adaptações, onde lojas estão investindo em plataformas online e serviços de “click and collect”, permitindo que os clientes comprem online e retirem nas lojas, unindo o melhor dos dois mundos.

Além da digitalização do comércio, a incorporação de tecnologias inovadoras no ponto de venda está se tornando uma tendência cada vez mais forte. “Os lojistas estão usando inteligência artificial, inovações e práticas sustentáveis ​​para criar experiências de compra mais imersivas, personalizadas e com impacto social positivo”, explica Mauro Francis, presidente da ABLOS. Esses avanços tecnológicos não apenas tornam o processo de compra mais conveniente, mas também ajudam a fidelizar clientes ao oferecer uma experiência diferenciada e interativa.

Outro aspecto importante dessa revolução no varejo é a ênfase nas estratégias de experiência do cliente. Shoppings e lojas estão cada vez mais focados em criar ambientes que ofereçam mais do que apenas produtos – a proposta é proporcionar experiências únicas. Desde espaços instagramáveis até áreas de convivência e eventos exclusivos, o objetivo é tornar o ato de comprar uma experiência memorável que vá além do simples consumo.

A influência de tendências internacionais também está moldando o varejo brasileiro. As práticas observadas em mercados globais, como o uso de chatbots para atendimento 24 horas, lojas pop-up e serviços de personalização de produtos, estão sendo exploradas e adaptadas ao contexto brasileiro. “Essa combinação de inovação e adaptação promete redesenhar o futuro dos shoppings no Brasil, mantendo sua relevância em um cenário em constante evolução”, finaliza Francis.

Lofty Style: Inovações Tecnológicas e Sustentabilidade Guiam o Crescimento da Marca

A Lofty Style, marca de moda feminina, tem se destacado no mercado ao implementar inovações tecnológicas e seguir práticas sustentáveis que elevam a experiência de compra e o impacto social de suas operações. Sob a liderança do CEO Wander Cordeiro, a marca tem focado em uma abordagem digital e omnichannel, aliada a uma forte responsabilidade social e ambiental.

Recentemente, a Lofty Style está implementando um sistema de pagamento via mobile, em que as vendedoras utilizam dispositivos móveis para finalizar as compras. Isso elimina filas, proporcionando uma experiência mais ágil e conveniente aos clientes. Outro diferencial é a abordagem omnichannel, que permite comprar online e retirar nas lojas físicas ou optar pela entrega em casa, além de possibilitar devoluções facilitadas diretamente nas lojas.

Além dessas inovações, a empresa investe em tecnologia de dados. Através de uma unidade de governança de dados que utiliza plataformas como Databricks e Microsoft Azure, a marca implementa análises de comportamento dos clientes por meio de modelos de machine learning, personalizando ofertas e otimizando a gestão de estoque com previsões de demanda. Essa abordagem permite identificar tendências e prever o valor de compra futura dos clientes, garantindo decisões mais assertivas.

A Lofty Style também adota práticas sustentáveis. Sua produção é local sendo 90% feita no Brasil e somente 10% da produção restante vem de outros países.

Como grande parte de sua produção é local isso minimiza a pegada de carbono e incentiva o desenvolvimento econômico regional. Wander ressalta o compromisso com o conceito de slow fashion, que visa criar peças duráveis e atemporais, alinhadas ao consumo consciente.

No marketing digital, a Lofty Style investe em storytelling autêntico, parcerias com influenciadores alinhados aos valores da marca e a personalização das campanhas com base em dados de comportamento dos clientes. Isso garante uma comunicação direta e personalizada, que aumenta o engajamento e a conversão.

Com essas iniciativas, a Lofty Style se diferencia no mercado ao unir inovação tecnológica e sustentabilidade, criando uma experiência de compra única e eficiente, ao mesmo tempo em que reforça seu compromisso com o impacto social e ambiental.

Inovação e Responsabilidade: Pusco adotando novas práticas para crescer com inovação, responsabilidade e sustentabilidade

As novas tecnologias estão revolucionando o setor de varejo, e as marcas que investem em inovação vêm se destacando no cenário brasileiro. Um exemplo de sucesso é a Pusco, marca feminina liderada por Persio Alexandre, CEO e fundador, que tem aplicado soluções tecnológicas e sustentáveis para otimizar suas operações e expandir a presença da marca no país.

Segundo Persio, uma das inovações mais importantes adotadas pela Pusco é o uso de software de geolocalização para validar o ponto de cada nova loja antes da inauguração. “Hoje em dia o investimento para abrir uma loja é muito grande e temos que minimizar qualquer chance de erro. Usamos esse software para entender o potencial de faturamento e avaliar se o local será rentável. Isso nos permite tomar decisões mais seguras e reduzir riscos”, explica o CEO.

Outro destaque da PUSCO é a implementação do modelo omnichannel, que integra as lojas físicas e online. “Se chega um pedido de Brasília pelo site, quem faz a entrega é a loja de Brasília. Isso agiliza o processo, reduz o custo de frete e fortalece a parceria com os franqueados. O omnichannel é uma tendência que veio para ficar, pois torna o processo mais eficiente e melhora a experiência do cliente”, afirma Persio.

Além de investir em tecnologia, a PUSCO também está comprometida com a sustentabilidade. A marca adotou uma linha de peças feitas com tecidos orgânicos e ecologicamente corretos, substituiu sacolas plásticas por embalagens recicladas e busca, diariamente, contribuir com a comunidade e o meio ambiente. Persio destaca: “Nosso objetivo é ser, a cada dia, melhor do que fomos ontem. Compartilho tudo o que fazemos nas redes sociais, mostrando os bastidores da marca e como estamos evoluindo”.

A Pusco exemplifica como inovação, tecnologia e sustentabilidade podem moldar o futuro do varejo e dos shoppings brasileiros, oferecendo soluções que otimizam operações e beneficiam tanto os franqueados quanto os consumidores.

“À medida que o mercado continua a evoluir, lojistas e shoppings devem se manter atualizados com as últimas tendências e tecnologias. A capacidade de adaptar-se rapidamente a mudanças e adotar novas ferramentas será crucial para garantir a relevância e o sucesso em longo prazo. Investir em inovação e tecnologia não é mais uma opção, mas uma necessidade para aqueles que desejam prosperar no futuro do varejo.” 

Mauro Francis, presidente da ABLOS.

Imagens: Reprodução / ABLOS