Misturando varejo e games na economia digital

Com o enorme crescimento da indústria de games, muitas plataformas de e-commerce têm adotado algumas de suas características para tornar a experiência dos clientes mais envolvente. Sendo um dos setores mais influentes da economia digital, os games frequentemente definem novas tendências em tecnologia, estratégias de monetização e formas de crescimento sustentável.

Para melhorar suas ofertas, essas duas indústrias têm integrado elementos de jogos às suas plataformas, transformando completamente a experiência dos consumidores.

Aproveitando novas tecnologias

Nas últimas duas décadas, o iGaming se tornou uma grande revolução na indústria de jogos e forneceu diversas boas práticas para o varejo seguir. Desde jogos clássicos como pôquer e blackjack até opções mais modernas, como crash games, os cassinos online se tornaram extremamente populares na era digital. Entre essas opções, os jogos de caça-níqueis ganharam destaque. Plataformas especializadas em versões modernas, como o Samba Slots, oferecem uma experiência única para jogadores ao redor do mundo.

Isso acontece porque essas plataformas modernizaram completamente a experiência para atender aos clientes digitais mais exigentes. Ao disponibilizar recursos como pagamentos instantâneos e cadastro simplificado por meio de blockchain e criptomoedas, essas plataformas são um exemplo de como as abordagens baseadas em games podem ser igualmente eficazes no setor de varejo.

Em outros casos, o setor de games também abriu caminho para a adoção de tecnologias emergentes, como a inteligência artificial (IA). Enquanto os jogos tradicionais já usam IA para aprimorar personagens não jogáveis (NPCs), o iGaming mostrou outras aplicações, como chatbots para atendimento ao cliente e análise de comportamento dos consumidores, ambas agora comuns em sites de varejo digital.

Adotando a gamificação para engajamento

Mas de que outras formas as empresas de varejo estão aproveitando o universo dos games para aprimorar a experiência do consumidor? A resposta é simples: gamificando seus sites e serviços.

O Beauty Insider Program da Sephora é um ótimo exemplo. O programa permite que os clientes acumulem pontos e desbloqueiem recompensas exclusivas à medida que gastam mais dinheiro na marca.

Outro caso de sucesso é o McDonald’s Monopoly Game, um jogo sazonal em que os clientes recebem peças colecionáveis ao comprar refeições. Essas peças podem ser trocadas por itens grátis do cardápio ou até mesmo prêmios em dinheiro. Essa mecânica torna a compra de alimentos muito mais divertida e interativa.

Outras estratégias incluem sistemas de fidelidade, jogos em realidade aumentada (AR) e o popular gire a roleta para ganhar descontos, comum em cassinos online e aplicativos móveis. Essas táticas de gamificação já demonstraram aumentar o engajamento do consumidor em até 48%.

Como o varejo influenciou os games online

Se por um lado o varejo tem adotado elementos dos games, a indústria de jogos também se inspirou no varejo para melhorar suas ofertas.

Atualmente, plataformas de games utilizam estratégias de consumo inspiradas no varejo. Netflix e Amazon, por exemplo, usam recomendações personalizadas para manter seus clientes engajados. No setor de games, Steam aplica o mesmo princípio, sugerindo ofertas baseadas no histórico de compras dos usuários e promovendo descontos por tempo limitado.

Além disso, ao introduzir eventos especiais, prêmios exclusivos e itens raros, as plataformas de jogos incentivam os consumidores a gastarem mais, aumentando o engajamento de forma orgânica e garantindo um crescimento sustentável.

Colaborações entre games e varejo

As parcerias entre games e varejo são mais frequentes do que muitos imaginam. Quando grandes marcas dos dois setores se unem, o resultado costuma ser campanhas inovadoras e altamente lucrativas. Entre os formatos mais comuns estão patrocínios e anúncios dentro dos jogos. Veja alguns exemplos marcantes:

• Pokémon Go & Starbucks: O Starbucks transformou várias de suas lojas em PokeStops e Ginásios no jogo Pokémon Go, permitindo que os jogadores se encontrassem e jogassem no local. Além disso, a rede lançou bebidas temáticas por tempo limitado, atraindo um grande fluxo de consumidores.
• Roblox & Gucci: A Gucci criou a experiência virtual “Gucci Garden”, onde os jogadores podiam comprar itens exclusivos para seus avatares. Algumas peças virtuais eram tão raras que foram revendidas por preços altíssimos, refletindo o valor da marca na vida real.
• Fortnite & Balenciaga: A Balenciaga lançou skins exclusivas dentro do Fortnite e, posteriormente, criou uma linha de roupas inspirada no jogo. Assim, os fãs puderam exibir seus looks tanto no mundo digital quanto no físico.

O impacto da tecnologia na gamificação

A gamificação também se expande com o avanço de tecnologias como IA, AR/VR e blockchain. A realidade aumentada e virtual, por exemplo, já estão revolucionando a forma como os clientes fazem compras online.

No setor de games, essas tecnologias já impulsionaram o crescimento exponencial de plataformas como Samba Slots, que aumentaram significativamente o engajamento dos usuários ao adotar IA e VR.

Benefícios e desafios da convergência entre games e varejo

Essas colaborações oferecem diversas vantagens tanto para o varejo quanto para os games. Ambas as indústrias experimentam aumento no engajamento do consumidor, crescimento da receita e maior lealdade à marca.

Os consumidores também saem ganhando: com a gamificação, os clientes têm acesso a ofertas personalizadas e experiências de compra mais dinâmicas e interativas. Além disso, estratégias como desafios e recompensas tornam atividades rotineiras, como fazer compras, muito mais interessantes.

No entanto, esse fenômeno também traz desafios, como privacidade de dados, riscos de dependência e questões éticas. Embora seja importante manter os consumidores engajados, também é essencial garantir sua segurança e bem-estar. As empresas devem adotar medidas responsáveis para que essas inovações resultem apenas em benefícios para todos.

Conclusão

A fusão entre varejo e games está redefinindo a forma como os consumidores interagem e se envolvem no mundo digital. A gamificação provou ser uma ferramenta essencial na economia digital e tem impactado significativamente diversos mercados.

Com possibilidades praticamente infinitas, a integração entre games e varejo promete continuar crescendo, trazendo benefícios tanto para consumidores quanto para empresas. Marcas líderes já adotam essa tendência com sucesso, e a expectativa é que cada vez mais varejistas invistam em estratégias baseadas em games para transformar suas experiências de compra.

Imagem: Envato
Informações: Retail Technology Innovation Hub
Tradução livre: Central do Varejo