TikTok Shop impulsiona crescimento do social commerce

O TikTok tem impulsionado o crescimento do social commerce, com o TikTok Shop respondendo por quase 20% das vendas desse segmento em 2025, segundo relatório da Emarketer. A plataforma projeta que as vendas do TikTok Shop ultrapassem US$ 20 bilhões em 2026 e superem US$ 30 bilhões em 2028. No próximo ano, metade dos consumidores norte-americanos que compram via redes sociais deve realizar compras pelo TikTok.

De acordo com o estudo, o social commerce deve movimentar mais de US$ 87 bilhões em 2025. A expectativa é que o volume supere US$ 100 bilhões em 2026 e alcance quase US$ 119 bilhões em 2027.

Pouco mais de dois anos após o lançamento do TikTok Shop nos Estados Unidos, a plataforma se consolidou como um dos principais players do comércio eletrônico. Consumidores norte-americanos com menos de 60 anos gastaram, em média, US$ 708 no TikTok Shop em 2024, segundo levantamento da PartnerCentric. As categorias mais populares entre os compradores da plataforma são acessórios pessoais, seguidos por itens para o lar.

A Emarketer projeta que, até 2027, o TikTok Shop represente quase um quarto de todas as vendas de social commerce nos Estados Unidos. Os outros 75% do mercado seguem concentrados em outras plataformas sociais, principalmente Facebook Marketplace e Instagram.

Com a expansão do TikTok Shop, a expectativa é de crescimento de todo o mercado de social commerce. O relatório indica que mais da metade dos consumidores online nos Estados Unidos terá realizado ao menos uma compra por meio de redes sociais até 2028. Segundo a análise, esse movimento está relacionado à ampliação de conteúdos compráveis nas plataformas sociais, o que tem aumentado a familiaridade dos consumidores com esse tipo de transação.

“A capacidade do TikTok de combinar compras e entretenimento está transformando a plataforma em uma potência do comércio eletrônico”, afirmou Rachel Wolff, analista de varejo e e-commerce da Emarketer, em comunicado. “Embora as preocupações com preço e valor estejam no topo das prioridades dos consumidores nesta temporada de festas, também existe o desejo de comprar por diversão, algo que o TikTok Shop está bem posicionado para atender.”

Com o crescimento da plataforma, marcas e varejistas passaram a utilizar o TikTok como canal de relacionamento com consumidores. Empresas como Amazon, Maybelline, E.l.f. Cosmetics e Gap adotaram a rede para engajar compradores. Para atrair mais usuários, o TikTok também lançou eventos próprios de vendas, seguindo iniciativas adotadas por varejistas como Amazon, Walmart e Target.

Além do ambiente digital, o TikTok busca ampliar sua presença em espaços físicos. Em julho, a empresa firmou parceria com a Westfield Malls para exibir anúncios e conteúdos em telas instaladas em centros comerciais. A companhia também tem colaborado com outros parceiros para levar seus conteúdos a telas em veículos, academias, aeroportos e shoppings.

Imagem: Divulgação
Informações: Tatiana Walk-Morris para Retail Dive
Tradução livre: Central do Varejo