Ulta amplia ship from store para mais de 1.000 lojas nos EUA

A Ulta Beauty ampliou sua capacidade de atendimento de pedidos online a partir de lojas físicas nos Estados Unidos durante o ano fiscal de 2025.

Mais de 1.000 unidades da varejista passaram a operar no modelo ship-from-store, no qual as lojas são utilizadas para a separação e envio de pedidos de e-commerce, segundo documento anual enviado à U.S. Securities and Exchange Commission. No ano fiscal de 2024, cerca de 500 lojas participavam desse programa.

A expansão foi impulsionada pela implementação de um sistema de gestão de pedidos baseado em inteligência artificial, voltado à otimização do fulfillment. “A implementação de um sistema de gestão de pedidos baseado em IA para otimização do fulfillment durante o último ano fiscal ajudou a Ulta a expandir as capacidades de ship-from-store”, afirmou a CEO Kecia Steelman em teleconferência com analistas realizada neste mês.

A companhia manteve o mesmo número de centros regionais de distribuição, centros de atendimento de mercado e unidades de fulfillment rápido entre 2024 e 2025. Segundo Steelman, está em construção um novo centro de distribuição na região noroeste dos Estados Unidos, com o objetivo de ampliar a capacidade da rede e a velocidade de entrega.

Outras varejistas também vêm ampliando o uso das lojas físicas como hubs logísticos. A Walmart registrou crescimento de aproximadamente 50% nas entregas realizadas a partir de lojas no quarto trimestre de seu último ano fiscal, contribuindo para o desempenho do e-commerce, conforme apresentação a investidores.

Já a Target informou que sua estratégia “continua a aproveitar as lojas como hubs de atendimento”, responsáveis por mais de 97% das vendas totais de mercadorias em cada um dos últimos três anos, de acordo com documento anual enviado à SEC.

Os dados sobre a expansão do fulfillment nas lojas da Ulta foram divulgados após a empresa reportar crescimento de 11,8% nas vendas líquidas do quarto trimestre, que atingiram US$ 3,9 bilhões. No acumulado do ano fiscal de 2025, a receita líquida avançou 9,7%, totalizando US$ 12,4 bilhões.

Para 2026, a companhia projeta crescimento de vendas líquidas entre 6% e 7%, além de avanço nas vendas comparáveis entre 2,5% e 3,5%.

Imagem: Reprodução
Informações: Dani James para Retail Dive
Tradução livre: Central do Varejo