Calçados Bibi aposta no omnichannel para impulsionar e-commerce

O comércio eletrônico tem sido o epicentro de transformações para marcas consolidadas, como a Calçados Bibi, que direcionou esforços para aprimorar sua presença digital. No contexto da expansão omnichannel, o e-commerce da marca testemunhou um crescimento expressivo, resultando em um aumento de 23% nas vendas nos primeiros nove meses de 2023, em comparação com o mesmo período do ano anterior.

Esse impulso não é meramente resultado de uma demanda crescente. Vai além, fundamentado em uma estratégia bem elaborada que busca revolucionar a experiência do consumidor tanto no ambiente digital quanto nas mais de 130 lojas físicas em todo o Brasil.

Os números revelados pela ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) sublinham a ascensão notável do e-commerce brasileiro, antecipando um volume de vendas estimado em R$ 185,7 bilhões até o final deste ano, representando o dobro do registrado em 2019, que totalizou R$ 90 bilhões.

A Calçados Bibi, nesse cenário, utiliza suas lojas físicas como centros de distribuição, transformando a compra online em um processo mais ágil e eficiente para os consumidores em todo o país. Alan Rosanelli, gerente de Omnicanalidade da Bibi, destaca: “Nossa estratégia para impulsionar o crescimento do e-commerce se concentra na integração das operações online e offline. Isso é feito para reduzir o atrito que os clientes costumam enfrentar ao comprar produtos online, como questões de logística, prazos de entrega e custos de frete.”

Uma das inovações centrais da Calçados Bibi é a utilização estratégica das lojas físicas como centros de distribuição menores, permitindo prazos de entrega mais curtos e custos de frete mais competitivos. Essa abordagem, com a entrega partindo da loja física mais próxima do cliente, encurta significativamente o tempo de trânsito, oferecendo até mesmo a opção de entrega no mesmo dia. Tal prática tem elevado a fidelização dos consumidores, impulsionando as vendas pela comodidade e pela excelente jornada de compra.

Camila Kohlrausch, diretora de Marca e Varejo da Bibi, enfatiza: “Seguimos empenhados em proporcionar uma experiência de compra online semelhante à da loja física. Além da entrega no mesmo dia, oferecemos aos clientes a possibilidade de comprar online e retirar em uma das unidades, o que proporciona conveniência e flexibilidade adicionais no momento da compra.”

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