Costumamos tratar a logística como uma engrenagem operacional, ou seja, necessária, mas invisível. Erro crasso. Na economia da experiência, cada entrega é um touchpoint emocional, e cada interação...
Desde 2020, falo sobre o TikTok em palestras e workshops que ministro. Meu foco sempre foi ajudar empresários e empreendedores a entenderem o potencial dessa plataforma...
Se sou “franqueado” de uma marca, posso ser considerado um “empreendedor”? Essa pergunta já me fizeram algumas vezes. No franchising usamos comumente o termo “FRANQUEADO”, algumas...
Enviroment, Social and Governance (governança ambiental, social e corporativa) é a definição da sigla ESG e mostra o quanto uma empresa é responsável por cuidar do...
No final de 2023 o Superior Tribunal de Justiça proferiu uma decisão (recurso especial nº 1685531 – PR – 2017/0174068-0), confirmando acórdão do Tribunal de Justiça...
No caso do Brasil, hoje é mandatório ter um olhar mais atento para o que acontece nos dispositivos móveis. Entre os consumidores brasileiros, 60% da população...
Nos últimos anos, o avanço da tecnologia e o surgimento de aplicativos revolucionaram o setor de alimentação. Através de interfaces intuitivas, opções personalizadas e promoções exclusivas...
No dinâmico setor de SaaS (Software as a Service), a Inteligência Artificial está transformando a forma como as empresas estruturam suas estratégias de go-to-market. O modelo...
A experiência do cliente tem passado por uma transformação radical nesta última década e, com o avanço da transformação digital, as empresas foram forçadas a repensar...
O varejo mobile tem se consolidado como um dos segmentos mais promissores do comércio digital. Com consumidores cada vez mais conectados, o uso de aplicativos para...
