Como gatilhos mentais potencializam vendas no Whatsapp

Segundo uma pesquisa da RD Station, 74% do setor varejista utiliza o aplicativo de mensagens para vendas, e os gatilhos mentais são ferramentas decisivas para vender. Eles são estímulos psicológicos que influenciam decisões, muitas vezes sem que se perceba, e são amplamente utilizados em estratégias de vendas, comunicação e marketing. A utilização de gatilhos mentais, então, se destaca na geração de resultados de vendas.

Os gatilhos mentais podem estar relacionados a urgência, preço, tempo, escassez ou exclusividade, e têm o poder de acelerar escolhas que, racionalmente, talvez demorassem mais para acontecer. Em um mundo online em que as pessoas recebem incontáveis informações ao mesmo tempo em demanda infinita, a precisão de mensagens de vendas no WhatsApp vale ainda mais. Um gatilho mental bem empregado pode diferenciar um estímulo de venda das demais disponíveis, fazendo com que o consumidor se decida pela compra. 

No marketing, esses recursos têm se tornado aliados poderosos para criar desejo de compra, mesmo quando não há uma necessidade imediata. Sejam eles relacionados a escassez (‘últimas unidades’), a urgência (‘oferta termina hoje’), a prova social (‘mais de 5 mil pessoas já compraram’) e a autoridade (especialistas recomendam), tornam-se ferramentas estratégicas para empresas de todos os segmentos que buscam aumentar conversões e otimizar campanhas.

“Os gatilhos mentais mexem diretamente com o comportamento do consumidor e ajudam a transformar interessados em compradores com muito mais rapidez”, afirma Luan Mileski, head de produto e negócios do grupo IRRAH Tech, empresa paranaense com atuação global em automação e inteligência artificial voltada à eficiência operacional.

Segundo Mileski, a automação organiza o uso desses gatilhos e permite disparos baseados em comportamentos específicos, como tempo de inatividade do lead, cliques em links ou botões e interações em chatbots. “Isso significa que o cliente recebe o conteúdo certo no momento exato, com a naturalidade de um atendimento humano, mas com escalabilidade infinita”, explica ele.

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