Conheça o Doctor AI, ferramenta de IA que promete revolucionar o atendimento e produtividade

O Doctor AI, lançado em janeiro de 2024, foi desenvolvido ao longo de quatro anos e traz um novo patamar de inteligência artificial, combinando poder de processamento de dados com um toque humano. Shoiti Sato, um dos criadores da ferramenta, detalhou em entrevista exclusiva para a Central do Varejo como o Doctor AI já está impactando positivamente diversos setores, especialmente na área da saúde e atendimento ao cliente.

O fundador revelou que a ideia para o Doctor AI surgiu enquanto ele participava da NRF há quatro anos, quando a inteligência artificial começava a ganhar espaço nas discussões sobre o futuro da tecnologia. Ele se uniu ao seu sócio, Daniel, e juntos passaram anos desenhando e refinando o sistema que hoje é o Doctor AI. “A ideia inicial era fazer com que a inteligência artificial pudesse apenas resolver alguns problemas do dia a dia dos seres humanos”, explicou.

O que é o Doctor AI?

Diferentemente dos chatbots tradicionais, o Doctor AI é descrito por Sato como um “cérebro” capaz de consumir e integrar dados de várias fontes de IA, incluindo ChatGPT, Google Cloud e outras plataformas. Essa capacidade permite que o Doctor AI tenha um poder de processamento e resposta equivalente a “uns 15.000 Einsteins”, brinca o fundador. A ferramenta é treinada para fornecer respostas humanizadas e empáticas, adaptando-se ao contexto emocional dos leads que interagem com ela.

Uma das grandes vantagens do Doctor AI é sua capacidade de se integrar com qualquer CRM, desde que a empresa conceda a permissão necessária. “Podemos criar fluxos personalizados, disparar mensagens em massa e até criar uma persona completa em IA, com voz, modo de escrever e conhecimento específicos do usuário”, destaca.

Além disso, a ferramenta oferece um painel de controle que permite monitorar todas as interações, engajamento de leads e a efetividade da captação, proporcionando uma visão clara e detalhada do desempenho da empresa. “Nosso suporte trabalha em conjunto com o cliente para configurar a unidade e permitir que ele instrua a IA conforme suas necessidades”, complementa o criador.

Uma aplicação destacada do Doctor AI é no turismo odontológico. Sato aponta que, com o dólar valorizado, muitos estrangeiros buscam tratamentos odontológicos no Brasil, onde a qualidade é altíssima e os preços são mais acessíveis. O Doctor AI está treinado em português, mas pode traduzir automaticamente para inglês, espanhol, alemão e até japonês, atendendo a uma demanda global de pacientes. “Com o Doctor AI, o cliente internacional pode se comunicar na língua nativa, o que melhora a experiência e facilita o processo de atendimento”, afirma.

Desafios e investimentos

Desenvolver o Doctor AI não foi uma tarefa fácil. Sato mencionou que um dos maiores desafios foi a criação de um banco de dados robusto, que hoje custa cerca de R$70.000 por mês para ser mantido. No total, o projeto exigiu um investimento de cerca de R$1,4 milhão. Contudo, o retorno já começa a se materializar. “Hoje, temos 250 clínicas utilizando a ferramenta, e em apenas um mês registramos mais de 30.000 agendamentos”, disse, reforçando o impacto positivo da ferramenta no mercado.

Um dos pontos fortes do Doctor AI é seu modelo de precificação. Diferente de outras ferramentas de IA que cobram por tokens de uso, o Doctor AI oferece um preço fixo de R$899 por mês para o plano mais completo com uso de voz, sem surpresas no final do mês. “Os outros cobram mais barato, mas no final você recebe uma conta enorme por causa dos tokens. O nosso não, é preço fixo e sem surpresas”, destacou.

Entre as atualizações previstas, Shoiti Sato contou sobre o lançamento de um módulo de RH que realizará entrevistas automáticas e sugerirá os candidatos mais adequados para cada vaga. Além disso, a ferramenta ganhará recursos de leitura de imagens, o que permitirá, por exemplo, que um e-commerce sugira o produto ideal para um cliente com base em uma foto.

O Doctor AI chega ao mercado como uma solução inovadora, capaz de atender às necessidades das empresas modernas, oferecendo um serviço altamente personalizado e eficiente. Como Sato afirma, “as possibilidades são infinitas”.

Para empresas interessadas em adotar a tecnologia, a ferramenta já está disponível para contratação, e Shoiti está otimista quanto ao futuro. “Estamos apenas começando, e o potencial do Doctor AI é imenso”, concluiu.

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