Conheça os principais tipos de fraude enfrentados por empresas globais de delivery em 2024

A especialista em soluções de identidade, Incognia, está lançando seu Relatório de Linha de Frente 2024, que classifica os principais desafios de fraude enfrentados por empresas globais de delivery de alimentos e transporte por aplicativo.

O estudo revela que contas falsas representam 57% das fraudes no lado dos motoristas, enquanto abusos de reembolso e promoções são os principais tipos de fraude entre os consumidores, cada um correspondendo a 48% das avaliações de alto risco identificadas pela Incognia.

A Incognia trabalha com mais da metade das maiores empresas globais de delivery de alimentos e transporte por aplicativo, que juntas atendem mais de 20% dos usuários desses serviços no mundo. A empresa oferece soluções personalizadas para a economia gig, ajudando a mitigar desafios complexos de fraude, como criação de contas falsas, compartilhamento de contas e abusos de reembolso e promoções.

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Casos de fraude identificados

Em um dos cenários analisados pela Incognia, um fraudador criou 800 contas falsas para explorar cupons de novos usuários, conseguindo roubar 1,5% do valor total dos cupons resgatados naquele mês.

Outro caso mostrou como um criminoso acessou 400 contas diferentes em um único dispositivo, conseguindo consumir milhares de dólares em promoções fraudulentas em apenas 30 dias.

Já o abuso de reembolsos, que representou quase 50% das fraudes do lado do consumidor, pode gerar perdas significativas se não for detectado. Em um caso, a Incognia identificou que um fraudador utilizou um único dispositivo Samsung para acessar mais de 200 contas, realizando US$ 5.014 em transações e recuperando fraudulentamente US$ 4.163 via reembolsos – uma taxa de sucesso de 83%. Se os itens adquiridos fossem revendidos, o retorno sobre o investimento seria considerável. Na prática, US$ 5.014 em produtos foram obtidos por apenas US$ 851.

“Os fraudadores estão se tornando mais sofisticados, atacando incansavelmente as plataformas da economia gig com técnicas avançadas que prejudicam a confiança dos usuários e degradam a experiência geral”, afirma André Ferraz, cofundador e CEO da Incognia.

“Este relatório expõe o cenário mais amplo das fraudes que afetam essas plataformas. Com a solução certa, as empresas podem detectar e prevenir comportamentos suspeitos sem criar obstáculos para usuários legítimos.”

Imagem: Envato
Informações: Retail Technology Innovation Hub
Tradução livre: Central do Varejo