Crime organizado no varejo se torna um problema crescente nos EUA

O crime organizado no varejo (ORC, em inglês) é caracterizado pelo roubo em grande escala de mercadorias de varejo, visando a revenda dos itens para obter ganho financeiro. Geralmente, envolve uma organização criminosa que emprega um grupo de indivíduos para roubar grandes quantidades de produtos de várias lojas e uma operação de receptação que converte as mercadorias roubadas em dinheiro.

Os produtos roubados são vendidos em sites de leilões online, mercados de pulga e até mesmo para outros varejistas. Além dos roubos em lojas, as gangues de ORC também estão envolvidas em roubos de carga e outras fraudes, como uso de cartões de crédito roubados, alteração de códigos de barras e devolução de itens roubados para obter dinheiro ou vales-presente.

O aumento de casos de ORC tem chamado a atenção da mídia, especialmente devido a incidentes dramáticos de roubo em grande escala em todo o país. Diferente dos furtos comuns, praticados por indivíduos para uso pessoal, o ORC se caracteriza por ataques coordenados e planejados contra varejistas. No entanto, as equipes de prevenção de perdas no varejo e as autoridades enfrentam dificuldades em investigar e combater esses grupos criminosos devido à falta de visibilidade das atividades, que podem ser nacionais ou até mesmo internacionais.

Os varejistas enfrentam múltiplos desafios relacionados à segurança, sendo que 88% deles relataram um aumento do risco geral para suas empresas devido à pandemia. Além disso, as fraudes em lojas físicas, comércio eletrônico e omnichannel estão em ascensão. Outros fatores que contribuem para o crescimento da atividade de ORC incluem o tratamento inadequado de crimes considerados “sem vítimas”, limites criminais que permitem roubos maiores com acusações menores e o aumento dos mercados online.

As perdas resultantes desses roubos afetam os custos dos varejistas, impactando os preços para os consumidores. Os produtos roubados variam desde itens de baixo custo e facilmente protegidos, como lâminas de barbear e sabão em pó, até roupas de grife e bebidas alcoólicas de alta qualidade.

Além dos prejuízos financeiros, o ORC também representa uma ameaça à segurança dos trabalhadores do varejo. Os grupos envolvidos frequentemente recorrem a ameaças e atos de violência, inclusive usando armas. Em 2021, oito em cada dez varejistas relataram um aumento na violência contra os funcionários por parte dos clientes. Além disso, o roubo e a revenda de produtos como medicamentos sem prescrição e fórmulas para bebês podem representar riscos à saúde, uma vez que esses itens podem ser armazenados de forma inadequada, vendidos após a data de validade ou adulterados.

Para combater o ORC, a NRF (National Retail Federation) tem defendido a alocação de recursos para a aplicação da lei e trabalhado para obter apoio legislativo, resultando na aprovação da Lei de Informação ao Consumidor, que busca trazer transparência aos mercados online. Além disso, a NRF apoia fortemente a Lei de Combate ao Crime Organizado no Varejo, que visa coordenar as atividades de combate ao ORC em âmbito nacional e internacional, desenvolver inteligência, facilitar o compartilhamento de informações e servir como centro especializado para treinamento e assistência técnica.

A NRF também promove alianças e forças-tarefa regionais para combater o ORC, envolvendo autoridades policiais, promotores e investigadores de varejo, e destaca a importância do assunto na conferência de prevenção de perdas NRF PROTECT.

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