Dropshipping: o que é, seus benefícios e desvantagens

O que é dropshipping?

O dropshipping é uma maneira de vender produtos online sem a necessidade de mantê-los em estoque. Quando um pedido é recebido, o vendedor o encaminha para outra empresa que envia o produto diretamente para o cliente. O vendedor atua como um intermediário entre o cliente e a empresa que possui o produto.

Essa abordagem simplificada para o cumprimento de pedidos permite iniciar um negócio sem a necessidade de alugar espaço de armazenagem, gerenciar cadeias de suprimentos ou controlar estoques.

A seguir, você aprenderá tudo sobre dropshipping, desde como funciona até suas vantagens e como iniciar seu próprio negócio nesse modelo hoje.

Qual é o papel de um dropshipper?

Um dropshipper é uma pessoa ou empresa que utiliza o modelo de dropshipping para comprar estoque e logística de atendimento de terceiros, em vez de armazenar e enviar os produtos por conta própria.

Como o dropshipping depende de um fornecedor terceirizado para cuidar do armazenamento de estoque e do atendimento de pedidos, uma operação de dropshipping pode ser gerenciada por dezenas de funcionários ou um único proprietário de negócios.

Como o dropshipping funciona?

O processo de dropshipping é essencialmente uma relação entre uma loja voltada para o cliente e um fornecedor.

Existem duas abordagens comuns para adotar o modelo de negócios de dropshipping. A primeira é buscar um ou mais fornecedores por atacado localizados na América do Norte (ou em qualquer outro lugar do mundo) por conta própria, usando um banco de dados de fornecedores. Exemplos de bancos de dados de fornecedores online populares incluem AliExpress, SaleHoo e Worldwide Brands.

O dropshipping é frequentemente visto como um esquema livre de problemas para enriquecimento rápido. Mas não é. Assim como qualquer outro site de e-commerce, requer dedicação para fazer seu negócio decolar e ser bem-sucedido. Feito corretamente, as empresas de dropshipping podem se tornar parceiros confiáveis e convenientes para o crescimento de negócios de e-commerce, acelerando o processamento de pedidos e atendimento.

Vantagens

Aqui estão algumas outras razões pelas quais o dropshipping é um modelo de negócios de e-commerce tão popular para empresas grandes e pequenas.

1. Menos capital inicial necessário

Provavelmente, a maior vantagem do dropshipping é que é possível lançar uma loja de e-commerce sem precisar investir milhares de reais em estoque. Tradicionalmente, um varejista de loja física ou digital precisa amarrar grandes quantidades de capital na compra de estoque.

Com o modelo de dropshipping, você não precisa comprar um produto a menos que já tenha realizado a venda e tenha sido pago pelo cliente. Sem investimentos significativos antecipados em estoque, é possível iniciar o dropshipping e ser bem-sucedido com muito pouco dinheiro.

Além disso, como você não está comprometido em vender o estoque adquirido antecipadamente, como em outros modelos de negócios, há menos risco envolvido em iniciar uma loja de dropshipping.

2. Fácil de começar

Administrar um negócio digital é muito mais fácil quando você não precisa lidar com produtos físicos. Com o dropshipping, você não precisa se preocupar com:

• Gerenciar ou pagar por um depósito
• Embalar e enviar seus pedidos
• Controlar o estoque por motivos contábeis
• Lidar com devoluções e envios de entrada
• Continuar a encomendar produtos e gerenciar o nível de estoque

3. Baixos custos operacionais

Como você não precisa lidar com a compra de estoque ou o gerenciamento de centros de atendimento, seus gastos operacionais são bastante baixos. Na verdade, muitas lojas de dropshipping bem-sucedidas são administradas como empresas baseadas em casa, exigindo pouco mais do que um laptop e algumas despesas recorrentes para operar.

Conforme você cresce, esses custos provavelmente aumentarão, mas ainda serão baixos em comparação com os das empresas tradicionais de tijolo e argamassa.

4. Localização flexível

Com o dropshipping, um negócio bem-sucedido pode ser administrado de praticamente qualquer lugar com uma conexão à internet. Desde que você possa se comunicar com os fornecedores e oferecer um serviço e suporte oportunos que atendam às expectativas do cliente, você pode administrar e gerenciar seu negócio.

5. Ampla seleção de produtos para vender

Como você não precisa comprar antecipadamente os itens que vende, pode oferecer uma variedade de produtos em tendência para seus potenciais clientes. Além disso, você pode rotacionar ou alterar a lista de produtos de dropshipping sem se preocupar com estoque não vendido. Se os fornecedores tiverem um item em estoque, você pode listá-lo para venda em sua loja online sem custo adicional.

6. Mais fácil de testar

O dropshipping é um modelo de atendimento útil tanto para o lançamento de uma nova loja quanto para empresários que desejam testar o interesse dos clientes por categorias de produtos adicionais, como acessórios ou linhas de produtos totalmente novas. O principal benefício do dropshipping é, mais uma vez, a capacidade de listar e potencialmente vender produtos antes de se comprometer a comprar uma grande quantidade de estoque.

7. Mais fácil de expandir

Com um negócio de varejo tradicional, se você receber três vezes o número de pedidos, normalmente precisará fazer três vezes mais trabalho. Ao aproveitar fornecedores de dropshipping, a maior parte do trabalho para processar pedidos adicionais será feita pelos fornecedores, permitindo que você expanda com menos dores de crescimento e menos trabalho incremental.

O crescimento das vendas sempre trará trabalho adicional, especialmente relacionado ao suporte ao cliente, mas os negócios que utilizam o dropshipping se expandem particularmente bem em comparação com os negócios de e-commerce mais tradicionais. Você pode fazer dropshipping em muitas plataformas, como Amazon, Mercado Livre, Shopee, AliExpress, entre outras.

Desvantagens

Todos os benefícios que mencionamos tornam o dropshipping um modelo muito atraente para qualquer pessoa que esteja começando com uma loja online ou para aqueles que desejam expandir sua oferta de produtos já existente.

Mas, como todas as abordagens, o dropshipping também tem desvantagens. Em geral, a conveniência e a flexibilidade têm um preço mais alto.

Aqui estão algumas desvantagens a serem consideradas ao pensar nesse tipo de negócio.

1. Margens de lucro baixas

As margens baixas são a maior desvantagem de operar em um nicho de dropshipping altamente competitivo. Como é tão fácil começar e porque os custos operacionais são tão baixos, muitas empresas concorrentes configurarão uma loja de dropshipping e venderão produtos a preços muito baixos na tentativa de aumentar a receita. Como investiram tão pouco para iniciar o negócio, podem se dar ao luxo de operar com margens ínfimas.

Normalmente, esses vendedores terão sites de baixa qualidade e um atendimento ao cliente ruim (ou nenhum), o que pode ajudá-lo a diferenciar seu negócio de dropshipping. Mas isso não impedirá os clientes de compararem seus preços com os seus. Esse aumento na concorrência prejudicará rapidamente a margem de lucro potencial em um nicho. Se você está preocupado com suas margens, pode calculá-las rapidamente com a calculadora de margem de lucro do Shopify.

Felizmente, você pode fazer muito para mitigar esse problema escolhendo os produtos certos e selecionando um nicho/vertical adequado para o dropshipping.

2. Problemas de estoque

Se você mantiver todos os seus próprios produtos em estoque, é relativamente simples acompanhar quais itens estão em estoque e quais estão esgotados. Mas quando você compra de vários armazéns, que também atendem a pedidos de outros comerciantes, o estoque pode mudar diariamente.

Felizmente, nos dias de hoje, existem alguns aplicativos que permitem sincronizar com fornecedores. Assim, os dropshippers podem “encaminhar” os pedidos dos clientes para um fornecedor de dropshipping com um ou dois cliques e devem ser capazes de ver em tempo real quanto estoque o fornecedor possui.

3. Complexidades no envio

Se você trabalha com vários fornecedores, como a maioria dos dropshippers, os produtos em sua loja online serão originados em diferentes fornecedores de dropshipping. Isso significa que você não tem controle sobre a cadeia de suprimentos.

Digamos que um cliente faça um pedido de três itens, todos disponíveis apenas em fornecedores diferentes. Você incorrerá em três custos de envio separados para enviar cada item ao cliente, mas provavelmente não é sábio repassar essa cobrança ao cliente. E mesmo quando faz sentido incluir essas cobranças, a automação desses cálculos de envio de dropshipping pode ser difícil.

4. Erros do fornecedor

Você já foi culpado por algo que não foi sua culpa, mas teve que aceitar a responsabilidade de qualquer maneira?

Mesmo os melhores fornecedores de dropshipping cometem erros no cumprimento de pedidos – erros pelos quais você precisa se responsabilizar e se desculpar. Além disso, fornecedores de qualidade mediana e baixa prejudicarão a experiência do cliente com itens ausentes, remessas de drop malfeitas e problemas de embalagem ou qualidade do produto, o que pode prejudicar a reputação de seu negócio.

5. Personalização limitada

Diferentemente de produtos personalizados ou impressos sob demanda, o dropshipping não oferece muito controle sobre o produto em si. Normalmente, o produto de dropshipping é projetado e marcado pelo fornecedor.

Alguns fornecedores de dropshipping podem acomodar as alterações de produto de sua empresa. No entanto, o fornecedor tem o controle principal sobre o próprio produto. Quaisquer alterações ou adições ao produto geralmente exigem uma quantidade mínima de pedido para torná-lo viável e acessível para o fabricante.

Erros comuns no dropshipping

Má escolha de fornecedores

Um dos erros mais frequentes no dropshipping é a má escolha de fornecedores. Muitos empreendedores iniciantes acabam selecionando fornecedores sem realizar uma pesquisa adequada, o que pode levar a problemas significativos como produtos de baixa qualidade, atrasos nas entregas e falta de suporte. Para evitar esses problemas, é crucial verificar a reputação do fornecedor, procurar por avaliações de outros lojistas e, se possível, fazer um pedido de teste para avaliar a qualidade do produto e o tempo de envio.

Escolher o nicho errado

Escolher o nicho errado é outro erro comum que pode comprometer o sucesso de uma loja de dropshipping. Muitos empreendedores optam por nichos saturados ou que não têm demanda suficiente, o que dificulta a atração de clientes e a geração de vendas. É essencial realizar uma pesquisa de mercado detalhada para identificar nichos com uma demanda significativa e concorrência gerenciável. Ferramentas de análise de tendências e estudos de palavras-chave podem ser úteis para encontrar o nicho certo.

Oferecer vários produtos de diferentes nichos

Oferecer uma ampla variedade de produtos de diferentes nichos pode parecer uma boa estratégia para atrair um público maior, mas geralmente acaba diluindo a identidade da loja e confundindo os clientes. É importante focar em um nicho específico e construir uma marca coesa e reconhecível. Isso ajuda a atrair um público-alvo mais definido e a criar uma experiência de compra mais consistente e satisfatória.

Não se diferenciar dos concorrentes

No mercado competitivo do dropshipping, não se diferenciar dos concorrentes é um erro grave. Muitos lojistas acabam vendendo os mesmos produtos que milhares de outras lojas, o que torna difícil destacar-se e atrair clientes. Investir em um branding forte, oferecer um excelente atendimento ao cliente e adicionar valor aos produtos, como guias de uso ou garantias adicionais, são algumas das formas de se diferenciar no mercado.

Suporte insuficiente

É importante ter canais de comunicação claros, como e-mail e chat ao vivo, e responder rapidamente às dúvidas e reclamações dos clientes. Um bom suporte pode transformar uma experiência negativa em positiva e fidelizar o cliente.

O dropshipping será prejudicado pelo programa Remessa Conforme?

Em agosto, a Receita Federal lançou o programa Remessa Conforme, com o objetivo de trazer mais agilidade e isonomia para as empresas de comércio eletrônico que operam no Brasil. A iniciativa faz com que essas companhias disponibilizem ao fisco informações sobre as compras feitas internacionalmente.

Adicionalmente, as empresas que aderirem ao programa terão isenção de impostos federais de importação em remessas com valor de até US$ 50, com a única cobrança adicional sendo o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços), de competência dos estados.

Empresas que não aderirem ao programa Remessa Conforme não terão o benefício da isenção do imposto de importação para compras de até US$ 50. Dessa forma, unindo impostos federais e estaduais, o acréscimo ao valor da mercadoria deve chegar a até 92%.

Em um primeiro momento, essas mudanças trazem um impacto negativo aos lojistas de dropshipping, visto que o custo para trazer as mercadorias é elevado com as taxações — que, antes do Remessa Conforme, poderiam ou não acontecer.

Por outro lado, a grande maioria dos itens vendidos através do dropshipping no Brasil são de baixo valor, ou seja, abaixo do limite de US$ 50 estipulado pela receita. Além disso, os produtos trazidos internacionalmente terão suas entradas facilitadas no país, com um processo aduaneiro mais ágil e simples. 

Dessa forma, os lojistas de dropshipping deverão organizar estratégias diferentes para vender e lucrar bem no setor, como buscar fornecedores em outras localidades e apostar em produtos com maior margem de lucro.

Fonte: Shopify
Imagem: Freepik