Empresas apresentam soluções estratégicas e reforçam presença no VTEX Day 2025

Além das palestras e dos grandes keynotes, os estandes do VTEX Day 2025 foram palco para lançamentos, demonstrações de tecnologia e conversas sobre os rumos do comércio digital. Durante os dois dias de evento no São Paulo Expo, marcas de diferentes segmentos aproveitaram o espaço para apresentar inovações, estreitar laços com clientes e parceiros, e mostrar como estão contribuindo para a transformação do varejo.

Entre os destaques presentes no VTEX Day 2025, a Shift4 marcou presença com a integração das soluções da Givex, adquirida recentemente pelo grupo norte-americano. Segundo Iago Annes, gerente comercial da empresa no Brasil, a aquisição amplia o portfólio da Shift4, que processa mais de US$ 200 bilhões ao ano em transações e opera em um terço dos restaurantes dos Estados Unidos.

“A Givex já era referência em soluções como gift card, programas de fidelidade e vale-troca. Agora, com a força da Shift4, estamos entrando no mercado de pagamentos no Brasil, ampliando a proposta de valor para o varejo”, explicou.

A Celcoin apresentou no VTEX Day soluções que permitem aos varejistas operarem seus próprios serviços financeiros de forma simplificada, sem a necessidade de obter uma licença bancária. Segundo Luís Moraes, head de Banking da empresa, a proposta é democratizar a infraestrutura financeira e tecnológica para negócios de todos os portes.

“Ao utilizar nossas ferramentas, o varejista pode oferecer cobrança via Pix, cartão e boleto, criar seus próprios métodos de pagamento e até operar crédito diretamente com o cliente final”, explicou. Ele destaca que a Celcoin permite, por exemplo, que o varejista monte seu próprio FIDC e antecipe pagamentos aos fornecedores, mantendo o controle da operação e o relacionamento com a cadeia.

Além do crédito, a empresa também oferece soluções para processamento de folha de pagamento, com cartões personalizados e infraestrutura que transforma o varejista em provedor de serviços bancários. “Não se trata só de estampar a marca em um cartão, mas de manter o cliente dentro da sua operação, com autonomia e controle sobre o relacionamento financeiro”, afirmou.

No VTEX DAY 2025, a Stone aproveitou o evento para apresentar o reposicionamento da marca Pagar.me, integrando-a de forma mais direta à identidade da companhia. Segundo Thiago Guerra, diretor comercial da empresa, o movimento busca unir o DNA de inovação da Pagar.me ao padrão de atendimento e serviço característico da Stone. “É a primeira vez que nos comunicamos com o mercado com a marca Stone incorporada ao Pagar.me. Estamos trazendo mais clareza para o lojista sobre esse ecossistema”, explicou.

No estande, a empresa apresentou também o Partner Program, programa de parcerias voltado ao desenvolvimento de integrações com soluções de pagamento, e o lançamento do Stone Entrega. A nova solução de logística utiliza a infraestrutura de distribuição já existente — como os centros de distribuição e os “Green Angels”, agentes de entrega — para atender lojistas do digital.

“O Stone Entrega é uma solução agnóstica, que pode ser utilizada independentemente de o lojista ser cliente do Pagar.me. Já está integrada a plataformas como a VTEX e oferece um hub logístico completo para o varejo digital”, disse Guerra.

A Dito levou ao VTEX Day 2025 novas funcionalidades voltadas à personalização do relacionamento com o cliente e à fidelização no varejo. Segundo André Fonseca, CEO da empresa, o foco principal está em ajudar os lojistas a conhecer melhor sua base de consumidores por meio da unificação de dados e da criação de perfis únicos.

“Segmentamos os clientes com base em comportamento, histórico de compras e mais de 40 variáveis, utilizando inteligência artificial para atribuir um score e orientar a melhor abordagem”, explicou. A pontuação serve como base para ações mais eficientes nos canais de relacionamento, priorizando clientes com maior potencial de retorno.

A plataforma também passou a incluir recursos de cashback, já utilizados por redes como Grand Cru, Gang e Pompeia. Segundo Fonseca, a funcionalidade foi integrada à lógica de segmentação da Dito, permitindo campanhas de fidelização mais direcionadas. “Estamos trazendo uma abordagem mais estratégica para algo que o varejo já faz há décadas, mas agora com base em dados e inteligência”, destacou.

Carrefour investe em personalização para melhorar experiência do cliente

O Carrefour apresentou para a Central do Varejo o case de personalização do Sam’s Club, maior clube de compras do Brasil. Segundo Marina Correa, head de Loyalty & Insights da companhia, o foco tem sido usar dados e tecnologia para tornar a experiência dos sócios mais relevante e personalizada. Atualmente, o clube conta com mais de 3,5 milhões de associados e 99% deles já utilizam o aplicativo como principal canal de relacionamento.

“Todas as nossas transações são identificadas, o que nos permite classificar os sócios por tipo e frequência de compra, ciclo de vida, região e preferências”, explicou. Com essa base de dados, o Sam’s estruturou novos modelos de assinatura, como o plano Plus, que oferece até 15% de cashback e acesso a benefícios e eventos exclusivos. A oferta é direcionada principalmente aos clientes mais engajados — identificados por meio de análise de comportamento e consumo.

Além disso, o app permite ao sócio consultar ofertas, gerenciar dependentes, realizar compras com click and collect e interagir com serviços personalizados. “Com essas informações, conseguimos criar experiências específicas, como eventos com parceiros selecionados, baseados nos gostos e hábitos de cada cliente”, completou Marina.

Com espaço privilegiado no São Paulo Expo, a Visa apresentou seu portfólio de value-added services, com foco nas soluções de aceitação de pagamentos. Segundo Leonardo Collado, vice-presidente sênior de SVA da companhia, o objetivo da área é apoiar o crescimento dos clientes com serviços que vão além dos pagamentos tradicionais. “Estamos atuando de forma agnóstica em relação a marcas e redes. Não se trata apenas de cartões ou da Visa, mas de acompanhar o consumidor em qualquer canal ou forma de pagamento”, afirmou.

Durante o evento, a empresa destacou sua plataforma de acceptance solutions, comparada por Collado à AWS — uma estrutura completa que cobre desde a iniciação até a proteção e disputa de pagamentos. Entre as ferramentas apresentadas estão o intelligent gateway, já integrado à VTEX, o decision manager (que utiliza inteligência artificial para mitigar fraudes), soluções de tokenização para transações mais seguras e fluídas, e serviços de autenticação e pós-disputa.

A Visa também introduziu o conceito de Intelligent Commerce, um serviço baseado em agentes de IA que permite experiências personalizadas e seguras no momento da compra, utilizando dados tokenizados. “Com parcerias e tecnologia, estamos moldando o futuro do comércio com jornadas cada vez mais inteligentes”, explicou.

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Imagens: Ygor Piva e Divulgação