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InsightZ #11- TikTok à vista, cartão na mão
Na coluna InsightZ de hoje você vai descobrir como a Gen Z está mudando o cenário de e-commerce e fazendo compras no TikTok. Acompanhe a leitura!
A era das redes sociais e da personalização digital
🌎 À medida que a Geração Z emerge como a principal força de consumo, o e-Commerce está vivenciando uma revolução sem precedentes. Diferente das gerações anteriores, esses jovens, nascidos e criados em um ambiente completamente digital, possuem expectativas que vão além da simples transação comercial. Para eles, comprar online é uma experiência que deve ser imersiva, personalizada e, acima de tudo, integrada ao seu cotidiano digital.
As redes sociais desempenham um papel central nesse novo paradigma. Segundo dados do eMarketer, 75% da Geração Z utiliza plataformas como Instagram e TikTok para descobrir novos produtos e interagir com marcas, tornando essas redes essenciais para qualquer estratégia de e-Commerce que almeje captar a atenção desse público. Eles não querem apenas ver anúncios; querem se envolver, sentir que fazem parte de uma comunidade e que suas escolhas refletem sua identidade.
Além disso, a Geração Z espera que suas interações online sejam rápidas e fluídas, sem fricções. De acordo com a McKinsey & Company, 2/3 do tempo de consumo desses jovens é gasto em canais digitais, o que os torna a primeira geração verdadeiramente nativa digital. Eles buscam conveniência, mas também personalização. O uso inteligente de dados para criar recomendações personalizadas, ofertas sob medida e interfaces de usuário adaptáveis não é apenas um diferencial – é o mínimo necessário para manter essa geração engajada e fiel.
👩🏼💻 As marcas que desejam sobreviver e prosperar nesse novo cenário precisam não apenas entender essas dinâmicas, mas também implementá-las com eficácia. Isso significa investir em tecnologias que permitam uma personalização em tempo real, integrar perfeitamente as redes sociais aos seus canais de venda, e criar experiências de compra que sejam tão cativantes quanto práticas. A Geração Z não está apenas redefinindo o e-Commerce; eles estão moldando o futuro do varejo digital, e as empresas que quiserem se manter relevantes precisarão acompanhar esse ritmo acelerado de mudança.
Criado por Dall-E
Vitor Montassier, Coordenador de Growth na Caffeine Army.
O Futuro do e-Commerce com a Geração Z 💰
🎙️As novas gerações estão mudando a forma de comprar online. À medida que as gerações mais jovens, acostumadas com a tecnologia, se tornam o público principal, as marcas precisam se adaptar rapidamente para atender a essas novas demandas. Hoje vou compartilhar 3 estratégias para o seu e-Commerce não ficar de fora!
Experiências personalizadas
Não é mais apenas uma opção, é uma exigência. A geração Z quer que suas experiências de compra sejam adaptadas às suas preferências individuais. Isso não só melhora a satisfação do cliente, mas também aumenta o tempo de engajamento e fidelização. No e-Commerce, isso significa investir em tecnologia que permita personalizar as recomendações de produtos, promoções e até mesmo o layout do site com base no comportamento e nas preferências de cada usuário.
Integração com redes sociais
Cada vez mais passamos mais tempo nas redes sociais e fica mais difícil para as marcas levarem nossa atenção para outros sites. Por isso, redes sociais como Instagram e TikTok estão se tornando em e-Commerces com suas próprias plataformas. No Sudeste Asiático, por exemplo, o Tiktok já é o segundo maior portal de compras online e não vai demorar muito para esse movimento chegar no Brasil. Busque plataformas que integrem com facilidade e comece a trabalhar sua audiência nesses canais.
Interatividade e tecnologia
Tecnologias como realidade aumentada estão transformando a experiência de compra. A IKEA, por exemplo, usa AR em seu aplicativo para permitir que os clientes visualizem como os móveis ficarão em suas casas antes de comprar. A interatividade não só engaja, mas também aumenta a taxa de conversão. Vale pensar em como o seu site pode criar experiências únicas para os consumidores!
Seja com essas estratégias ou não, o importante é ficar atento às mudanças no comportamento dos consumidores e ajustar suas estratégias para continuar crescendo!
Criado por Dall-E
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A InsightZ é uma newsletter semanal que nasceu das conversas entre Enzo Aliberti e Ivan Almeida, dois apaixonados por Marketing e nativos da Gen Z. Agora, a InsightZ, que faz parte do Hub Palm Content, é parceira da Central do Varejo e vai trazer conteúdo relevante para te ajudar a desvendar as estratégias que empresários e gestores utilizam para engajar e reter a Geração Z.
