Justin Honaman da AWS abre Central do Varejo Day falando de inovação e IA no varejo

Na última quinta-feira (16), o Central do Varejo Day, realizado na prestigiada Universidade de Columbia, em Nova York, recebeu Justin Honaman, Head Global de Varejo e Bens de Consumo da Amazon Web Services (AWS). Abrindo a agenda do dia com uma palestra rica em insights, Honaman apresentou as principais tendências tecnológicas e estratégias que estão transformando o varejo, abordando desde a integração de inteligência artificial (IA) até a reimaginação da experiência do consumidor.

A era da velocidade e escala

Imagem: Elifas de Vargas

Honaman iniciou destacando a velocidade como um dos pilares do sucesso da Amazon. Ele mencionou que 28% das compras na Amazon são concluídas em menos de três minutos e que, em 2023, a empresa registrou um recorde de entrega em apenas 15 minutos. Com uma vasta rede de distribuição que cobre 77% da população americana em um raio de uma hora, a Amazon redefine padrões de eficiência logística e escala global.

“A escala da Amazon não está apenas no número de produtos e clientes, mas na maneira como integramos tecnologia para criar experiências excepcionais”, afirmou.

Transformação tecnológica no varejo

A apresentação mergulhou nas inovações tecnológicas que impulsionam o varejo. Honaman destacou a adoção da IA como um divisor de águas, integrando personalização em plataformas de e-commerce, tecnologias de checkout sem atrito, como “Just Walk Out”, e experiências imersivas em lojas físicas.

Ele também enfatizou o impacto da IA generativa, utilizada para automatizar resumos de avaliações de produtos e criar anúncios publicitários em minutos. Ferramentas como a busca por imagem no aplicativo da Amazon e as soluções de prova virtual foram exemplos práticos que mostram como a tecnologia melhora a experiência do cliente e reduz custos operacionais.

Outro ponto de destaque foi o crescimento do retail media, com varejistas monetizando suas plataformas por meio de publicidade segmentada de marcas. “Essa tendência oferece novas fontes de receita para varejistas e acesso direto aos consumidores para as marcas. É uma oportunidade que continuará a crescer nos próximos anos”, disse Honaman.

Ele também discutiu o conceito de composable commerce, que permite flexibilidade na integração de novas tecnologias em plataformas de e-commerce. Essa abordagem ajuda varejistas a se adaptarem rapidamente às mudanças de mercado, aumentando sua competitividade.

Oportunidades e desafios

Imagem: Elifas de Vargas

Olhando para o futuro do setor, Honaman também chamou a atenção para os desafios econômicos enfrentados pelos varejistas, incluindo os impactos da inflação e a necessidade de equilibrar custos operacionais com investimentos em inovação. Ele destacou que o crescimento do e-commerce, projetado para atingir 56% nos próximos cinco anos, reforça a necessidade de integração entre estratégias digitais e físicas.

“Aqueles que não aproveitarem as oportunidades de inovação tecnológica estarão perdendo espaço em um mercado cada vez mais competitivo”, alertou.

Encerrando sua participação, Honaman desafiou os líderes presentes a pensarem na integração da tecnologia como uma prioridade estratégica. Ele sugeriu que as empresas avaliem suas parcerias tecnológicas e considerem implementar soluções como IA e automação para aumentar eficiência e personalização.

“A tecnologia não é apenas um assunto de TI. Ela está no coração das estratégias de negócios”, afirmou. “Agora é o momento de inovar, crescer e explorar novas possibilidades.”

A participação de Justin Honaman no Central do Varejo Day reforça o compromisso do evento em trazer discussões relevantes e práticas aplicáveis para líderes de mercado.

*A missão NRF 2025 é uma realização da Central do Varejo, com co-realização da TOTVS. A TOTVS é a líder em tecnologia no Brasil e uma parceira estratégica na transformação do varejo. Como co-realizadora da missão NRF 2025, a TOTVS conecta empresas a um futuro mais produtivo, inovador e sustentável, oferecendo soluções completas de software e gestão que transformam desafios em grandes oportunidades. 

*Em colaboração com Elifas de Vargas

Imagens: Elifas de Vargas