Neotrust faz reposicionamento no mercado

A Neotrust é uma empresa brasileira de inteligência de mercado focada em dados do e‑commerce. A empresa possui uma base proprietária com mais de 60 milhões de consumidores digitais, o que a posiciona como uma das principais referências de mercado no Brasil.

Sua missão consiste em transformar dados reais de consumo em insights estratégicos para marcas, com o objetivo de ajudar tomadores de decisão a otimizar campanhas, identificar o público-alvo e impulsionar vendas. 

A Neotrust é hoje uma das empresas mais influentes da inteligência de mercado aplicada ao e‑commerce brasileiro. A empresa monitora mais de 50 mil consumidores, possui mais de 1800 categorias de análise, recebe mais de 5 mil parceiros como fonte de dados de transações reais e é parceira da maior parte dos maiores e-commerces brasileiros.

Para qualquer empresa que deseje se consolidar ou crescer no e‑commerce brasileiro, contar com dados atualizados e acionáveis — como os que a Neotrust fornece — não é mais diferencial, mas requisito para competitividade e sucesso no mercado digital.

História e posicionamento

A Neotrust é uma empresa do ecossistema Confi, que aponta seu objetivo como sendo “gerar soluções assertivas ao e-commerce gerando confiança de forma simples, transparente, íntegra e neutra para o mercado”. 

A história da empresa tem origem na ClearSale, marca fundada em 2001 por Pedro Chiamulera como uma solução antifraude. Em 2020, evoluiu para atender a necessidades mais amplas, voltadas ao desenvolvimento de confiança entre empresas e consumidores no mundo digital. Com o passar dos anos, a empresa cresce e se consolida como protagonista no mercado de inteligência de consumo. 

Em abril deste ano, a Neotrust anunciou um reposicionamento de marca, a partir de um aporte de R$ 20 milhões de Chiamulera. O objetivo da empresa, agora, é deixar de ser vista apenas como referência em dados e inteligência, mas também se tornar parceira das  marcas no entendimento prático dos negócios.

Além disso, em 2025, a Neotrust trouxe para seu time o executivo Francesco Weiss como CEO. Com mais de 20 anos de experiência em empresas como Unilever, Coca-Cola, Heineken, Whirlpool e Electrolux, Weiss assume a missão de promover uma transformação baseada em tecnologia, dados e inteligência artificial. Paralelamente, Chiamulera migrou ao cargo de Chief Strategy Officer (CSO), ficando responsável por direcionar a visão estratégica da empresa, com foco em cultura de inovação e oportunidades como aquisições e parcerias estratégicas.

Serviços oferecidos pela Neotrust

A Neotrust entrega diversas soluções tecnológicas atualmente. As principais delas são: 

Panorama de mercado: A Neotrust oferece um panorama completo da dinâmica competitiva do e‑commerce brasileiro, com dados vindos de mais de 5.000 lojas online. Esse serviço ajuda empresas a identificar tendências por segmento, mapear oportunidades de crescimento e entender participação de mercado (market share) e políticas de precificação.

Black Friday hora a hora: Disponível durante todo o mês de novembro e intensificado na Black Friday, esse painel fornece indicadores de vendas em tempo real — faturamento, ticket médio, número de pedidos e performance por categorias e regiões, atualizados hora a hora —, garantindo tomadas de decisão ágeis e assertivas para maximizar resultados.

Reputação empresarial: Através do módulo “Minha Reputação” (NPS), a marca monitora avaliações reais de consumidores, permitindo responder comentários e aumentar sua pontuação de confiança. Esse serviço otimiza a reputação online e fortalece a relação com clientes por intermédio de feedbacks verificados.

Análise de concorrência: A Neotrust acompanha a evolução de market share de concorrentes, mapeia preços reais, inclusive cupons e frete, e analisa o desempenho de produtos rivais. Isso possibilita às empresas estabelecer estratégias de precificação e posicionamento mais competitivas.

Perfil dos consumidores: Com dados de mais de 5 milhões de consumidores, a plataforma traça perfis como idade, gênero, região e comportamentais, identificando hábitos de compra em diferentes e‑commerces. Isso auxilia na segmentação precisa e na personalização de campanhas de marketing.

Tendências de mercado: A Neotrust monitora variações sazonais, crescimento de categorias (como pet, beleza e eletrônicos) e hábitos emergentes como uso de Pix e parcelamento, fornecendo insights fundamentais para planejamento estratégico e antecipação de comportamentos de consumo.

Além disso, a empresa está em fase de desenvolvimento de uma plataforma de inteligência artificial que utiliza linguagem natural para entregar dados com maior usabilidade, velocidade e integração às rotinas de marketing, trade e vendas.

A importância dos dados no e‑commerce brasileiro

Ter acesso a dados confiáveis e atualizados tornou-se indispensável. Com um mercado de R$ 205 bilhões previstos para 2024 pela ABComm, o e‑commerce é cada vez mais competitivo.

Dados como perfil etário, preferência regional, sazonalidade nas compras e meios de pagamento (como o forte crescimento de pix) são fundamentais para que marcas busquem eficiência em:

Segmentação: Encontrar consumidores potenciais por perfil, ticket médio, frequência e região.

Otimização de mídia: Direcionar investimento para canais onde a conversão é mais efetiva, em vez de apenas cliques.

Expansão de categorias: Avaliar riscos e oportunidades em novos segmentos com suporte de dados reais.

Controle de margens: Dimensionar ações como frete grátis com base em lucratividade e viabilidade operacional.