Neuromarketing, Franquias e a Tríplice Ameaça do Marketing

Olá, queridos leitores! Hoje, vamos mergulhar em um universo onde a ciência e o marketing se encontram para enfrentar um desafio tríplice: marketing, customer experience (CX) e customer success (CS). E quem melhor para nos ajudar nessa jornada do que o poderoso neuromarketing?

Prepare-se para explorar estratégias divertidas e inovadoras que podem ajudar as franqueadoras e franqueados a conquistar o coração (e a carteira) dos seus clientes. Vamos lá!

Seção 1: Decifrando as Mentes dos Consumidores

– A neurociência por trás do neuromarketing: como o cérebro dos consumidores toma decisões de compra;

– Segredos dos neurônios-estrela: como ativar as emoções certas para conquistar a atenção e o interesse dos clientes;

– Engajando os sentidos: explorando a influência da visão, audição, tato, olfato e paladar na experiência do cliente.

Seção 2: O Poder do Storytelling Neurocientificamente Provado

– Construindo histórias cativantes: como usar os princípios do storytelling para envolver e conectar-se emocionalmente com os clientes;

– Personagens irresistíveis: como criar personas de marca que ressoam com o público-alvo e se tornam protagonistas nas mentes dos consumidores;

– Narrativas memoráveis: como criar arcos narrativos convincentes que mantêm os clientes engajados ao longo do tempo.

Seção 3: Surpreendendo os Clientes em Cada Ponto de Contato

– Design que desperta desejos: como criar interfaces visualmente atraentes que atendam às expectativas dos clientes;

– O poder das cores mágicas: explorando como diferentes cores podem influenciar as emoções e as decisões de compra dos consumidores;

– Sabores de sucesso: como aproveitar os estímulos gustativos para criar experiências inesquecíveis.

Seção 4: Encantando o Cliente ao Longo da Jornada

– A mágica da personalização: como utilizar os dados dos clientes para oferecer experiências únicas e personalizadas;

– Faça-os rir: como o humor pode ser uma poderosa ferramenta para criar conexões emocionais duradouras com os clientes;

– A jornada do herói do cliente: como guiar os clientes por uma jornada épica que os leva do problema à solução.

Seção 5: Customer Success com Toque de Neurociência

– O segredo da fidelização: como construir relacionamentos fortes e duradouros com os clientes por meio de estratégias de customer success baseadas em neurociência;

– Escute, aprenda, melhore: como utilizar o feedback dos clientes para aprimorar continuamente seus produtos e serviços;

– Celebrando vitórias em conjunto: como reconhecer e recompensar os clientes fiéis, estimulando sua satisfação e lealdade.

Amigos, explorar o neuromarketing é uma jornada emocionante que pode trazer resultados incríveis para as franquias. Com uma abordagem divertida e baseada em ciência, as estratégias apresentadas neste artigo podem ajudar a superar a tríplice ameaça do marketing, CX e CS.

Lembre-se, o sucesso está na combinação da criatividade humana com o conhecimento do cérebro consumidor. Vamos juntos conquistar o coração (e a carteira) dos clientes com uma pitada de diversão e neurociência! É assim que conduzo meu trabalho e os resultados são realmente incríveis.

Espero que tenham se divertido tanto quanto eu ao escrever esse artigo! Até a próxima aventura no mundo do neuromarketing!

Nota: Este artigo foi escrito de forma humorada, com o objetivo de entreter e informar. As estratégias e conceitos apresentados são baseados em conhecimentos de marketing, customer success e neurociência, mas é importante adaptá-los às necessidades específicas de cada franquia.

Fátima Bana
Com 15 anos de experiência nas maiores empresas Globais e criação de startups de muito sucesso, a executiva é graduada em marketing pela University of Califórnia (UCLA / USA), especialista em Neurociências e ESG pelo HSM, Harvard e MIT também e mestre em comportamento de consumo digital UCLA/USA. Atua em projetos de integração do Marketing com negócios e estratégias de CS e CX, usando técnicas inovadoras de neurociências.