NJR Eyewear inicia operação no Brasil e firma parceria com Unlock para estruturar logística e tecnologia

A NJR Eyewear inicia sua operação no mercado brasileiro com foco em eficiência operacional, tecnologia e experiência do consumidor. Desde o lançamento, a marca conta com a Unlock como parceira responsável pela estruturação de logística, tecnologia e atendimento.

A Unlock atua como plataforma operacional para marcas digitais no modelo tech-enabled, oferecendo infraestrutura logística, tecnologia proprietária e integração de sistemas voltados à escala. A empresa atende mais de 30 clientes e projeta transacionar cerca de 300 mil pedidos mensais até o final de 2026, com meta de ultrapassar 10 milhões de pedidos processados anualmente até 2030.

No caso da NJR Eyewear, a operação foi estruturada desde o início dentro desse modelo. A marca conta com área dedicada no centro de distribuição da Unlock, localizado em Embu das Artes (SP), além de fluxos de despacho após a confirmação da compra. Segundo as empresas, o desenho operacional prioriza previsibilidade, controle e capacidade de crescimento.

O projeto é resultado de parceria entre a Aura, holding especializada na criação e desenvolvimento de marcas, e a NR Sports, empresa responsável pela gestão da carreira e da imagem de Neymar Jr.. Após dois anos de desenvolvimento, a marca chega ao mercado com proposta de unir qualidade premium e preço acessível, apoiada por uma operação estruturada para escala.

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Para Eduardo Fregonesi, CEO da Unlock, a estruturação operacional desde o início integra a estratégia da marca. “Quando a operação é pensada desde o início como parte da estratégia da marca, ela deixa de ser apenas suporte e passa a gerar vantagem competitiva. A integração entre logística, tecnologia e atendimento permite escalar com controle, previsibilidade e qualidade na experiência do consumidor”, afirma.

A escolha da parceira operacional ocorreu após avaliação de mais de 16 operações logísticas. Entre os critérios analisados estiveram segurança, robustez tecnológica, capacidade de processamento, governança, integração entre sistemas e visão estratégica de longo prazo. A decisão considerou a necessidade de sustentar volumes crescentes de pedidos com manutenção de padrão de serviço e controle operacional.

Os produtos da NJR Eyewear são armazenados em área exclusiva dentro do centro de distribuição, com monitoramento em tempo real, protocolos de controle de acesso e processos de conferência e qualidade. A operação utiliza ondas de separação no modelo de check-out express, com despacho após a confirmação da compra. A estrutura foi desenhada para suportar crescimento de volume sem necessidade de reconfigurações estruturais.

O atendimento ao consumidor opera integrado ao sistema proprietário de gestão de pedidos (OMS), que centraliza dados de pedidos, status de entrega, histórico de interações e ocorrências em uma única plataforma. Segundo a empresa, o modelo permite atuação proativa, com antecipação de problemas e respostas ao consumidor.

“Desde o início, entendemos que a experiência do consumidor seria um diferencial competitivo da NJR Eyewear. Por isso, buscamos um parceiro com capacidade operacional, tecnologia e governança para sustentar esse padrão desde o lançamento. A Unlock nos oferece a estrutura necessária para crescer com consistência”, afirma Fábio Villas, CEO e cofundador da NJR Eyewear.

Com a estrutura definida, a marca inicia suas operações com modelo preparado para absorver crescimento de pedidos, mantendo padrão de serviço e controle da jornada logística no ambiente de e-commerce.

Imagem: Divulgação