O impacto da inteligência artificial na publicidade digital

Na NRF 2025, a palestra “Leveraging AI and Data to Transform Digital Ad Spend” trouxe reflexões sobre o uso de inteligência artificial (IA) e dados no planejamento de publicidade digital. Mediado por Helen Lin, diretora global de marketing digital do Publicis Groupe, o painel contou com a participação de Craig Brommers, CMO da American Eagle, e Mark Grether, vice-presidente sênior do PayPal Ads.

Oportunidades e desafios do varejo com IA

Craig Brommers destacou o papel da American Eagle como referência entre os consumidores da Geração Z. Segundo ele, manter a relevância com esse público requer uma combinação de criatividade, escala e eficiência. A IA, nesse contexto, aparece como uma ferramenta essencial para personalizar a experiência do cliente e reduzir desperdícios em campanhas publicitárias.

“Estamos entrando na terceira grande transição do marketing de varejo, com a IA permitindo a personalização em massa e a entrega de mensagens mais relevantes no momento certo”, afirmou Brommers.

A ascensão do retail media

Mark Grether abordou o crescimento do retail media, um modelo de publicidade no qual os varejistas utilizam dados de consumo para criar plataformas de anúncios direcionados. Segundo ele, o uso de dados transacionais do PayPal permite uma visão mais ampla e precisa sobre os consumidores, otimizando campanhas e aumentando as taxas de conversão.

Grether também enfatizou a importância de integrar dados e criativos: “A IA pode ajudar a desenhar um funil de vendas mais eficiente, criando campanhas que conectem diretamente os dados de transação aos conteúdos publicitários.”

Personalização e criatividade em escala

Os participantes concordaram que o futuro da publicidade digital está na personalização de criativos em larga escala. Com as demandas crescentes das plataformas sociais e o alto volume de conteúdo exigido, Brommers citou que a American Eagle já produz cerca de 500 peças de conteúdo por semana e precisará aumentar esse número em 500% nos próximos anos.

Essa realidade traz desafios, como manter a autenticidade e evitar que a criatividade se torne genérica. “A autenticidade é fundamental para a American Eagle, especialmente ao competir com gigantes como Amazon e Walmart. A IA deve ser usada para amplificar a personalização, mas sem perder a identidade da marca”, completou Brommers.

Aprendizado e inovação contínuos

Ao encerrar o painel, os especialistas destacaram a importância de experimentar e aprender com as falhas ao adotar tecnologias inovadoras. “Os varejistas precisam desenvolver uma mentalidade de abertura, humildade e aprendizado rápido para tirar o máximo proveito da IA”, recomendou Grether.

A palestra reafirmou o papel estratégico da inteligência artificial e dos dados no futuro do varejo e da publicidade, incentivando marcas a abraçarem essas ferramentas como diferenciais competitivos.

*A missão NRF 2025 é uma realização da Central do Varejo, com co-realização da TOTVS. A TOTVS é a líder em tecnologia no Brasil e uma parceira estratégica na transformação do varejo. Como co-realizadora da missão NRF 2025, a TOTVS conecta empresas a um futuro mais produtivo, inovador e sustentável, oferecendo soluções completas de software e gestão que transformam desafios em grandes oportunidades.

*Com colaboração de Shoiti Sato
Imagens: Shoiti Sato