Operação
Pipedrive integra WhatsApp ao CRM e lança recursos de gestão de projetos pós-venda
Novas funcionalidades incluem briefings gerados por IA, gráficos de Gantt interativos e monitoramento de automações; integração com WhatsApp está disponível em beta aberto
A Pipedrive, empresa de CRM voltada a pequenas e médias empresas, anuncia a integração do WhatsApp à sua plataforma e o lançamento de novos recursos de gestão de projetos pós-venda. As atualizações têm como objetivo centralizar em um único ambiente as conversas com clientes, a execução após o fechamento de negócios e o monitoramento de automações.
“As vendas não param quando um negócio é fechado. Acreditamos que, ao liberar as equipes de vendas do fardo de ferramentas desconectadas, elas podem atingir seu potencial máximo de desempenho. Essas atualizações visam dar aos profissionais a confiança de que sua entrega pós-venda é tão excepcional quanto seu discurso inicial”, afirma Joe Futty, Chief Product and Technology Officer da Pipedrive.
Gestão de projetos
O Pipedrive Projects traz a gestão de projetos pós-venda diretamente para o CRM. Os novos recursos incluem briefings de projetos gerados por IA, que extraem automaticamente compromissos, notas e arquivos do histórico de vendas; Insights de Projetos, com visibilidade sobre atividades, cargas de trabalho e progresso; gráficos de Gantt interativos para identificar gargalos e ajustar cronogramas; e acesso ao Projects via aplicativo móvel.
“Antes, operávamos cinco funis diferentes apenas para gerenciar nossos ciclos de entrega. O Projects nos ajuda a reunir tudo em um só lugar. Acionar modelos de integração com tarefas pré-atribuídas economizou horas da nossa equipe toda semana”, afirma Justin Smith, Presidente da Boost Transport.
WhatsApp e automações
A integração com o WhatsApp permite que as equipes gerenciem mensagens diretamente no CRM, com vinculação automática dos chats a negócios, contatos e leads. A funcionalidade inclui modelos e fluxos de trabalho automatizados para padronizar acompanhamentos e manter o contexto das conversas em todas as interações. A integração está disponível em beta aberto para clientes nos planos Growth e superiores.
A Pipedrive também lançou recursos de monitoramento de automações, incluindo um painel de confiança e visibilidade e um sistema de monitoramento de integridade do fluxo de trabalho para identificar gargalos e automações com falha antes que impactem as operações.
Imagem: Divulgação
