Principais tendências para o varejo em 2026

O relatório 2026 Trend Report, publicado pela plataforma de pesquisa de tendências Trend Hunter, revela uma série de inovações que devem ditar os próximos anos do varejo global. As transformações envolvem desde a incorporação de experiências sensoriais em lojas físicas até o uso intensivo de inteligência artificial em e-commerce e alimentação. A Central do Varejo traz a seguir um panorama das tendências mais relevantes para o setor.

Varejo sensorial: do slime digital à experiência física

O fenômeno do slime, que ganhou popularidade como passatempo digital durante a pandemia, evoluiu para um segmento de varejo sensorial com presença física. O exemplo mais emblemático é o Sloomoo Institute, que criou espaços imersivos dedicados à brincadeira com slime em várias cidades e planeja expandir globalmente.

A tendência reflete um comportamento crescente da Geração Z, que busca experiências táteis e presenciais que complementem o universo digital. Jovens criadores, descobertos online, têm sido contratados para colaborar com as marcas e transformar espaços físicos em ambientes de socialização e experimentação sensorial premium.

Lojas gamificadas e o avanço do “retailtainment”

Com o objetivo de competir com a conveniência do e-commerce, marcas estão transformando lojas físicas em espaços lúdicos e interativos. A gamificação do ponto de venda físico, conhecida como retailtainment, inclui experiências imersivas, jogos e ativações que envolvem o consumidor além da simples transação comercial.

A proposta busca atrair tanto quem valoriza o toque e a experimentação de produtos quanto quem deseja um ambiente social e envolvente. A inovação é uma resposta à queda no tráfego físico e tenta reverter a migração de clientes para o ambiente online.

Lounges de varejo: eventos e conforto para atrair consumidores

Entre as tendências crescentes está a criação de lounges e eventos imersivos dentro das lojas. Grandes redes, marcas de luxo e varejistas de departamento têm apostado em espaços que proporcionam conforto e estimulam uma conexão mais profunda com o público.

A estratégia responde à mudança de comportamento pós-pandemia, em que muitos consumidores mantiveram o hábito das compras online. Ao oferecer experiências únicas e socialmente enriquecedoras, o varejo físico busca se reinventar como destino de convivência e engajamento.

E-commerce automatizado com uso de inteligência artificial

No ambiente digital, marcas estão investindo em ferramentas baseadas em inteligência artificial para otimizar a criação e manutenção de lojas online. Recursos como geração automática de textos, imagens, recomendações de produtos e conteúdos promocionais estão se popularizando.

Essas soluções reduzem custos operacionais e ajudam a oferecer uma navegação mais fluida e personalizada, fator decisivo para conversão de vendas. Com o crescimento contínuo do e-commerce, a adoção de tecnologias generativas se torna cada vez mais estratégica.

Supermercados inteligentes e kits de refeição personalizados

O uso de IA também está transformando o setor alimentício. Empresas de kits de refeição têm lançado versões inteligentes que utilizam algoritmos para evitar desperdícios e sugerir apenas produtos que o consumidor de fato irá consumir. A ideia é eliminar sobras e tornar as compras mais eficientes.

Diante da alta nos preços de alimentos e da rotina acelerada dos consumidores, especialmente na América do Norte, essas soluções surgem como alternativa para quem busca praticidade sem abrir mão de variedade. Novas ferramentas baseadas em IA estão sendo integradas ao processo de compras nos supermercados.

Varejo artístico: marcas unem arte e comércio para gerar experiências

O varejo está cada vez mais colaborando com artistas para criar ativações presenciais que integram arte e consumo. Instalações imersivas, exposições e performances têm sido usadas para oferecer vivências exclusivas que não podem ser replicadas no digital.

A estratégia atende à demanda por interações culturais, sociais e memoráveis, ao mesmo tempo em que ajuda a aumentar a fidelização e o tráfego em lojas físicas. Essa fusão entre arte e comércio é uma resposta direta ao desejo dos consumidores por experiências enriquecedoras.

Assistentes virtuais no e-commerce com IA generativa

Outra inovação destacada no relatório é o uso de assistentes virtuais baseados em IA generativa para oferecer atendimento personalizado no e-commerce. Essas soluções conseguem compreender linguagem natural e possuem conhecimento profundo sobre o portfólio de produtos, sugerindo itens com base nas necessidades dos consumidores.

A tendência busca solucionar uma das principais barreiras do varejo online: a ausência de suporte humano para auxiliar na escolha de produtos. Com atendimento 24 horas e interação personalizada, os assistentes tornam a experiência digital mais próxima do atendimento presencial.

O 2026 Trend Report indica que o futuro do varejo será cada vez mais híbrido, unindo o melhor do físico e do digital. A imersão sensorial, a inteligência artificial e as experiências artísticas surgem como ferramentas fundamentais para conquistar um consumidor que deseja além dos produtos: ele quer conexão, praticidade e experiências inesquecíveis.

Acompanhar essas transformações é fundamental para os varejistas que desejam se manter competitivos e relevantes em um mercado em constante evolução.

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Imagens: Reprodução/Trend Hunter