Operação
Puket adota SULTS e aumenta autonomia dos franqueados
A Puket, com mais de 200 lojas, é uma das marcas mais reconhecidas no setor de franquias, tendo um público superior a 3 milhões de consumidores anuais, destacando-se por sua linguagem lúdica, criativa e emocional. A marca, que pertence ao Grupo Uni.co, buscou uma solução robusta de tecnologia para franquias a fim de centralizar suas operações. A escolha foi pela plataforma SULTS, um software de gestão para redes de franquias.
Essa plataforma tem sido essencial para sustentar e escalar o processo de expansão da rede de franquias da Puket.
Para garantir que esse crescimento fosse bem-sucedido e sustentado, a Puket escolheu integrar os processos operacionais e administrativos na plataforma, promovendo eficiência, padronização e visibilidade entre todas as unidades.
Essa mudança foi crucial para a rede, pois permitiu que cada unidade mantivesse o controle de suas operações, com apoio do sistema de gestão para franquias, enquanto ainda se beneficiava do suporte centralizado.
“A autonomia dos franqueados e gerentes aumentou. Agora, eles próprios podem realizar solicitações e acompanhar, em tempo real, o desempenho das suas unidades”
— Caroline Santos da Silva, Analista de Projetos do Grupo Uni.co.
A plataforma facilitou a comunicação interna, a capacitação das equipes e a padronização de processos, permitindo à Puket melhorar a produtividade operacional e garantir que a experiência oferecida aos consumidores fosse consistente em todas as unidades, independentemente da localização. Esse nível de integração não só fortaleceu a estrutura organizacional da rede, mas também garantiu uma expansão mais estratégica e coordenada.
“O SULTS tem sido fundamental para a nossa expansão. Ao integrar diversos processos em uma única ferramenta, conseguimos otimizar nossa estrutura interna, melhorar a comunicação e continuar crescendo de forma controlada.”
— Caroline Santos da Silva.
