Reflexões sobre as tendências das marcas DTC em 2024

À medida que as marcas DTC (Direct-to-Consumer) evoluem, os executivos estão sendo desafiados a repensar suas estratégias para se adaptarem ao cenário em constante mudança do varejo. O que antes era uma promessa de evitar o varejo tradicional para economizar custos e oferecer preços mais baixos aos consumidores, agora está sendo reavaliado, com muitas marcas buscando parcerias com varejistas para expandir sua rede de distribuição. Por outro lado, marcas mais estabelecidas, que anteriormente dependiam fortemente do varejo tradicional, estão explorando os benefícios de vender diretamente aos consumidores.

Essa mudança na indústria também tem levado à uma troca de liderança em várias marcas nos últimos anos, com fundadores deixando seus cargos para dar lugar a executivos mais experientes no varejo.

Executivos das principais marcas DTC participaram de eventos importantes como a conferência ICR e a NRF Big Show, oferecendo insights sobre o que as marcas DTC estão pensando em 2024. Aqui estão oito lições aprendidas com líderes de marcas DTC durante esses eventos:

• APL: a co-fundadora e co-CEO, Ryan Goldston, destacou a importância do varejo tradicional como uma forma rentável de marketing para a marca. A parceria com a Lululemon em 2017 proporcionou à APL uma visão valiosa da demanda por seus produtos e como a marca foi recebida em diferentes mercados;
• Casper: a ex-CEO, Emilie Arel, reconheceu a necessidade de expandir para o varejo tradicional para alcançar um crescimento significativo, apesar das raízes DTC da marca. A Casper agora vende produtos através de vários varejistas, refletindo uma mudança na estratégia de vendas;
• Crocs: o CEO, Andrew Rees, enfatizou a importância de equilibrar o varejo tradicional e o DTC para atingir uma ampla audiência de consumidores. O foco internacional da Crocs está impulsionando um crescimento significativo nos mercados internacionais;
• Purple: o CEO, Rob DeMartini, reconheceu os desafios enfrentados pela marca em sua rede de lojas físicas, destacando a importância da rentabilidade e da adaptação às mudanças do mercado;
• Glossier: o CEO, Kyle Leahy, enfatizou a importância de construir uma conexão emocional com os consumidores ao longo do tempo, destacando a integração de conteúdo e comércio como uma estratégia-chave para o sucesso da marca;
• Lovesac: o CEO, Shawn Nelson, ressaltou o foco da marca na durabilidade e versatilidade de seu mix de produtos, visando oferecer uma solução de longo prazo para os consumidores;
• On: os co-CEO, Martin Hoffmann e Marc Maurer, destacaram a importância do desempenho, design e sustentabilidade dos produtos, buscando equilibrar as necessidades dos atletas e dos consumidores do dia a dia;
• Brooklinen: o CEO, Billy May, discutiu os desafios de escalar uma empresa fundada por um único indivíduo, enfatizando a necessidade de descentralizar as decisões à medida que a empresa cresce.

As marcas DTC estão passando por uma evolução significativa em 2024, adaptando suas estratégias para enfrentar os desafios do mercado atual. O equilíbrio entre o varejo tradicional e o DTC, juntamente com o foco na construção de conexões emocionais com os consumidores, emergiu como temas-chave entre os líderes do setor durante os eventos da indústria. Essas lições fornecem insights valiosos para marcas DTC e varejistas tradicionais que buscam prosperar em um ambiente de varejo em constante mudança.

Cara Salpini e Caroline Jansen para Retail Dive
Tradução livre por Central do Varejo 
Imagem: Divulgação/NRF