Sam’s Club atinge 4 milhões de sócios e acelera expansão

O Sam’s Club Brasil ultrapassou a marca de 4 milhões de sócios no país. Desde setembro de 2024, a rede incorporou 595 mil novos membros, ampliando uma base que já havia crescido mais de 90% desde 2022, quando a operação passou a integrar o Grupo Carrefour Brasil após a aquisição do Grupo BIG.

O avanço ocorreu em um período marcado por resultados da Black Friday, expansão física e maior maturidade operacional. Atualmente, a rede conta com 58 unidades em funcionamento e adota estratégia voltada à experiência exclusiva do consumidor, com curadoria de produtos nacionais e importados. Dentro do Grupo Carrefour Brasil, o Sam’s Club tem ampliado sua relevância na estratégia de relacionamento com o cliente.

Com base de associados 100% identificada, o Sam’s Club utiliza dados de comportamento, como frequência de compra, categorias preferidas e hábitos de consumo, para personalizar ofertas, comunicações e jornadas. A estratégia inclui o uso de canais como e-mail, WhatsApp e redes sociais.

A Member’s Mark, marca própria exclusiva do Sam’s Club, tem participação no desempenho recente. Segundo dados da companhia, 81% dos sócios declaram satisfação com a variedade de itens da marca, e 9 em cada 10 associados incluem ao menos um produto Member’s Mark no carrinho. No Brasil, o portfólio reúne cerca de 800 SKUs distribuídos entre alimentos, bebidas, limpeza, utilidades domésticas e cuidados pessoais.

Mudança no perfil do sócio

Ao longo de três décadas de operação no Brasil, o Sam’s Club registrou mudanças no perfil de seus associados. Antes concentrada majoritariamente na classe A, a base passou por diversificação após a integração ao Grupo Carrefour Brasil.

Com a atualização da proposta de valor e a ampliação de ofertas, o clube registrou aumento de 46% em dois anos na participação de consumidores das classes B e C. Atualmente, 56% dos sócios são mulheres, e a idade média dos associados é de 47 anos.

Imagem: Divulgação