A pesquisa “Dados sobre Consumo e Fidelização no Brasil” realizado pelo Opinion Box em parceria com a Neogrid, mostra que 76% dos entrevistados consideram o atendimento...
A experiência do consumidor atualmente é um fator-chave para a fidelização e o sucesso das marcas. De acordo com a pesquisa “Dados sobre Consumo e Fidelização...
Em um mundo cada vez mais digital, as expectativas dos consumidores em relação ao atendimento têm evoluído rapidamente. Nesse panorama a inteligência artificial (IA) emerge como...
A inteligência artificial vai substituir os humanos? Essa é uma das perguntas mais repetidas dos últimos anos, principalmente após a chegada das IAs generativas, como ChatGPT...
Mesmo com a ascensão das das vendas online e com o crescimento do e-commerce, algumas experiências sensoriais ainda são muito importantes para os clientes na hora...
Relatório aponta grande diferença entre empresas que utilizam a IA corretamente, as que erram na implantação e aquelas que não aderiram à tecnologia
Especialista traz dicas de como explorar o WhatsApp e redes sociais depois do período de vendas
Gigante norte-americana é investigada pela FTC e se defende: "ação errada nos fatos e na lei"
As empresas podem obter um ROI de até 286% em um período de três anos com uma plataforma de CX, de acordo com a Forrester
