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De acordo com uma pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o número de pessoas que compram online no Brasil deve ultrapassar 100 milhões até...
Focada na experiência do cliente, essa abordagem oferece diversos canais de interação, de maneira integrada e harmônica
Com a evolução digital transformando setores em todo o mundo, o varejo não ficou para trás. A chamada “Revolução 4.0”, caracterizada pela integração de tecnologias como...
Os critérios dos consumidores brasileiros para tomar a decisão de compra vão muito além do preço. Segundo a pesquisa CX Trends 2024, realizada pela Octadesk e...
O autoatendimento melhora a experiência do cliente, diminui custos e usa da tecnologia para evitar filas
Especialista aponta que maioria dos problemas está relacionado a um atendimento inadequado
Iniciativa é uma maneira de aumentar a fidelização de clientes e promover engajamento
De descontos em futuras compras a acesso a eventos exclusivos, estratégia garanta exclusividade e economia
Segundo pesquisa, acréscimo de 5% na taxa de retenção pode resultar em 95% de aumento na lucratividade
Entenda qual a importância de estudar como o cliente se comporta
