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O autoatendimento melhora a experiência do cliente, diminui custos e usa da tecnologia para evitar filas
Especialista aponta que maioria dos problemas está relacionado a um atendimento inadequado
Iniciativa é uma maneira de aumentar a fidelização de clientes e promover engajamento
De descontos em futuras compras a acesso a eventos exclusivos, estratégia garanta exclusividade e economia
Focada na experiência do cliente, essa abordagem oferece diversos canais de interação, de maneira integrada e harmônica
Segundo pesquisa, acréscimo de 5% na taxa de retenção pode resultar em 95% de aumento na lucratividade
Entenda qual a importância de estudar como o cliente se comporta
Com cada vez mais competitividade pela atenção e fidelidade do cliente, tornar sua experiência a melhor possível passa a ser uma exigência
43% dos consumidores planejam comprar online. Itens de moda e acessórios, beleza e cosméticos, casa e decoração, flores, joias e eletrodomésticos são os favoritos
No dia das mães, 42% procuram por presentes em sites e e-commerces, 33% em lojas físicas, 32% em sites, 26% no Instagram e 24% em aplicativos
