No dia das mães, 42% procuram por presentes em sites e e-commerces, 33% em lojas físicas, 32% em sites, 26% no Instagram e 24% em aplicativos
A empresa lança agentes de IA, copiloto de agente e Gestão de Engajamento da Força de Trabalho (WEM) para fornecer um CX excelente
Inteligência Artificial, chatbots, instantaneidade, privacidade e imersão são alguns dos pilares apontados pelo estudo anual da Zendesk
Gigante norte-americana é investigada pela FTC e se defende: "ação errada nos fatos e na lei"
