TikTok Shop completa um ano no Brasil com GMV 102 vezes maior e 134 milhões de usuários na plataforma

O TikTok Shop registrou crescimento de mais de 102 vezes no volume bruto de mercadorias (GMV) entre o primeiro mês de operação, em maio de 2025, e maio de 2026, quando a plataforma completou um ano no Brasil. Os dados foram divulgados por Gustavo Mondo, head de categoria do TikTok Shop, durante evento para jornalistas realizado em São Paulo, que reuniu executivos da plataforma e representantes de marcas parceiras nesta terça (2) para apresentar resultados e estratégias do canal de social commerce no mercado brasileiro.

O evento foi aberto por Christian Baines, head de comunicação do TikTok na América Latina, que contextualizou o momento da plataforma antes de ceder espaço a Mondo. “Quando a gente lançou em maio do ano passado, foi uma ação bem low profile, a gente não fez eventos. Então é muito bom ter essa oportunidade aqui com vocês hoje”, disse Baines.

Discovery Commerce: o modelo que diferencia o TikTok Shop

Mondo apresentou o conceito de Discovery Commerce, aposta central do TikTok Shop, como uma alternativa ao e-commerce tradicional baseado em busca intencional. No modelo da plataforma, o consumidor encontra produtos durante a navegação por conteúdo de entretenimento, sem uma intenção de compra prévia, e conclui a transação sem sair do aplicativo.

“Você está lá sentado no sofá, passa aquela horinha no TikTok, e de repente alguém mostra um tênis bacana ou um smartwatch. Você não conhecia, achou interessante, entra no produto e faz a compra. A descoberta acontece inteira dentro da jornada, ela é sem atrito”, explicou o executivo.

O modelo se apoia em três pilares: interatividade, descoberta e entretenimento. Segundo Mondo, o TikTok Shop tem hoje 134 milhões de usuários no Brasil (em um país de aproximadamente 210 milhões de habitantes) e 58% dos usuários que compram na plataforma afirmam ter descoberto o produto ali mesmo.

Globalmente, a plataforma conta com 15 milhões de sellers. O TikTok Shop está presente no Sudeste Asiático desde 2021, nos Estados Unidos desde 2023, e expandiu em 2025 para México e Brasil. Em 2026, a operação foi ampliada para os principais países da Europa Central.

Live commerce: 20 vezes mais lives, 161 vezes mais receita

O crescimento mais expressivo foi registrado no segmento de lives. Comparando a média dos 30 dias de maio de 2025 com a média de maio de 2026, o número de lives cresceu 20 vezes e a receita gerada por elas avançou 161 vezes. O GMV geral da plataforma cresceu mais de 102 vezes no mesmo período.

“O live commerce é uma alavanca definitiva para o crescimento do nosso negócio. É o máximo da nossa experiência de interatividade”, afirmou Mondo.

As lives permitem ao consumidor interagir em tempo real com quem está vendendo (pedindo zoom em detalhes de um produto, questionando tamanhos ou verificando acabamentos), o que aproxima a experiência da loja física sem exigir deslocamento.

A Natura, presente na plataforma desde o primeiro dia, apresentou um dos casos mais detalhados da jornada. Tatiana Coló, diretora de e-commerce e marketplaces da marca, disse que a mega live realizada durante a Black Friday de 2025 durou mais de 12 horas e representou 25% do faturamento da empresa no período, consagrando a Natura como o maior seller da plataforma naquela data. Já a live realizada dentro do Camarote 2222, durante o Carnaval de Salvador, gerou receita 78% superior à de uma live anterior e trouxe mais de 80% de clientes novos.

“O TikTok hoje é o canal que melhor consegue traduzir a nossa essência. É como se a gente tivesse um canal de marketplace onde pode exercer a consultoria do jeito que sempre soubemos fazer”, disse Coló. A Natura conta com 1,5 milhão de consultoras no Brasil e capacitou mais de 500 mil delas para atuação em canais digitais no último ano.

Marcas e criadores: dois painéis, um ecossistema

Além do relato da Natura, o evento reuniu outros casos. Sabrina Conz, head de e-commerce e retail media da Johnson’s Baby (marca da Kenvue, empresa originada da divisão de consumo da Johnson & Johnson), relatou que a estratégia da marca na plataforma inclui o uso de criadores de conteúdo para divulgação de produtos em usos inesperados, como o talco para evitar que areia grude nos pés, uso que viralizou organicamente e impulsionou vendas.

No segundo painel, dedicado à oportunidade econômica do canal, Guilherme Salgueiro, diretor de growth da Riachuelo, apresentou os resultados do Super Brand Day: durante três dias de ação concentrada na plataforma, a varejista registrou crescimento de 675% nas vendas em relação à média habitual e alcançou cerca de 80 milhões de impressões. A Riachuelo opera o maior parque fabril têxtil da América Latina e está presente no TikTok Shop desde o primeiro dia de operação no Brasil. “Para a gente foi extremamente expressivo, foram os melhores dias que já tivemos no TikTok Shop de longe”, disse Salgueiro.

Bruna Koff, lead da categoria de moda do TikTok Shop, apresentou um dado sobre o crescimento do ecossistema de criadores: o número de afiliados ativos cresceu 46 vezes entre a média do primeiro mês de operação e a média de maio de 2026. Daiane Dias, fundadora da Moderna, e a criadora de conteúdo Lua Blossom completaram o painel com relatos sobre como pequenos e médios negócios e criadores independentes têm escalado receita na plataforma.

Produtos mais vendidos e próximos passos

Mondo divulgou, pela primeira vez de forma oficial, o ranking dos três produtos mais vendidos por categoria no TikTok Shop Brasil: fones de ouvido, película de tela e smartwatch em eletrônicos; body splash feminino, body splash masculino e perfume masculino em beleza e saúde; calça, blusa e vestido casual femininos em moda; e panelas, lençóis e garrafas térmicas em casa e decoração.

Para o segundo ano de operação, a plataforma projeta a expansão de categorias (incluindo alimentos, bebidas e brinquedos), ampliação da malha logística e aprofundamento do modelo de Discovery Commerce. A comissão base atual para sellers é de 6%, com isenção nos primeiros 60 dias de operação.

“A gente é muito confiante no modelo que montamos. O brasileiro engaja muito com live, com criadores. Esse pilar é muito vencedor para o TikTok Shop no Brasil”, disse Mondo ao encerrar o evento.

Imagens: Central do Varejo