Operação
TopFama usa biometria facial e mira 100 lojas no Norte e Nordeste
Varejista fundada no Tocantins integra CRM e crediário digital com após crescimento superior a 50% no faturamento
A TopFama, varejista de moda fundada no Tocantins, projeta chegar a 100 lojas até o fim de 2026. A rede atua hoje em Tocantins, Goiás, Maranhão e Pará, com 91 unidades e mais de 600 colaboradores, após crescimento superior a 50% no faturamento nos últimos anos.
O setor têxtil, de confecção e moda movimenta cerca de R$ 220 bilhões por ano no Brasil, com o Norte e o Nordeste entre as regiões relevantes para produção, consumo e expansão do varejo, segundo a empresa.
Para sustentar a expansão, a TopFama ampliou o uso de soluções da TOTVS Linx, combinando CRM, integração entre sistemas, indicadores de gestão, NPS, planejamento estratégico e biometria facial aplicada ao crediário.
TopFama substitui etapas manuais do crediário por biometria facial
A companhia tem cerca de 790 mil clientes cadastrados, dos quais aproximadamente 132 mil já utilizam biometria facial. Com a tecnologia, a TopFama substituiu etapas manuais do processo de crédito, como assinatura física, digitalização de contratos e conferência administrativa, por validação facial em tempo real nas lojas.
Segundo a empresa, o sistema já identificou tentativas de abertura de múltiplos cadastros com documentos diferentes para a mesma pessoa, bloqueando possíveis irregularidades antes da concessão de crédito.
Para Hélida Dantas, fundadora do Grupo TopFama, a tecnologia passou a sustentar a capacidade de gestão da companhia. “Trabalhamos em cima de indicadores, novos sistemas e metodologias de controle. Hoje conseguimos operar com informações confiáveis, que realmente permitem uma gestão mais avançada”, afirma Dantas.
Segundo Elói Prado de Assis, diretor executivo para Varejo da TOTVS, o caso da TopFama mostra como integração de dados e automação podem sustentar a expansão de redes regionais. “À medida que o varejo ganha escala, temas como segurança, crediário, cadastro, relacionamento e gestão operacional passam a impactar diretamente eficiência, experiência do cliente e capacidade de crescimento”, diz.
A companhia também utiliza recursos integrados para CRM, matriz RFV, monitoramento de NPS e acompanhamento de planejamento estratégico.
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Imagem: Reprodução
