Inovação
TOTVS conclui aquisição da Suri e amplia portfólio de IA em vendas e atendimento
A TOTVS informou a conclusão da aquisição da Suri, anunciada em novembro de 2025. A operação foi aprovada sem restrições pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) e passa a integrar o portfólio da operação RD Station, que reúne ferramentas digitais de marketing, vendas e relacionamento.
Segundo a companhia, a incorporação fortalece a estratégia multiprodutos e amplia a oferta de soluções voltadas à jornada de vendas e atendimento com uso de inteligência artificial.
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“Com a conclusão da aquisição, avançamos de forma consistente no fortalecimento da nossa atuação em conversational commerce. A integração das soluções da Suri ao ecossistema TOTVS reforça nossa capacidade de acelerar a aplicação de IA na jornada de vendas e atendimento, combinando ofertas complementares aos portfólios de TOTVS Gestão e RD Station”, afirma Gustavo Avelar, vice-presidente TOTVS para RD Station.
A Suri desenvolve soluções de conversational commerce que permitem às empresas vender, atender e se relacionar com clientes por meio de conversas integradas. As plataformas reúnem canais como WhatsApp, Facebook, Instagram e webchat em uma única interface. As tecnologias combinam automação com atendimento humano assistido.
“Nosso compromisso é apoiar a evolução dos clientes com tecnologias que entreguem resultados concretos para o negócio. Ao combinar inovação, inteligência de dados e automação, fortalecemos as operações, aprimoramos a experiência do consumidor final e contribuímos para que as empresas ampliem sua competitividade em um ambiente de mercado cada vez mais dinâmico”, finaliza Avelar.
A companhia também informou que, nas últimas semanas, lançou o primeiro foundation de IA B2B brasileiro, denominado LYNN. A solução reúne ativos e recursos tecnológicos voltados ao desenvolvimento de agentes especializados, com foco na ampliação da aplicação de inteligência artificial em seus produtos e serviços.
Imagem: Divulgação
