Vender mais ou vender melhor e sempre?

Uma das principais preocupações dos gestores de vendas é se a sua equipe atingirá as metas projetadas para um determinado período. Preocupação válida, sem sombra de dúvidas. Mas o que os gerentes, estrategistas que são, estão fazendo para seus vendedores entregarem os melhores resultados, independentemente de terem ou não uma meta a ser “batida”? O que tem sido feito para que o cliente não somente compre, mas também crie um relacionamento com a empresa?

O básico de tudo é assegurar que a equipe esteja ciente da sua importância dentro do processo e se orgulhe do seu trabalho. Muitas vendas não são fechadas porque os vendedores simplesmente não se apropriam da sua profissão, não enxergando o poder de transformação que têm em suas mãos. Quando conscientizado, o profissional passa a ter uma nova perspectiva do porquê do seu trabalho e entende a sua relevância no fluxo de faturamento da empresa.

O ponto seguinte é a estratégia do negócio em si, o que a empresa viabiliza para que os vendedores tragam e fidelizem clientes. Existe uma metodologia para o alcance de resultados? Quanto a empresa investe em treinamentos e preparo para a sua equipe de vendas? Existem programas de reciclagem em vendas abordando questões que vão além das técnicas? Os vendedores estão aptos a se manterem em relacionamento com os clientes?

Aqui ressalto a importância de aumentar a capacidade de “pensar vendas” dos vendedores, ou seja, conscientizá-los de que vendas é um processo com etapas e não somente um conjunto de técnicas, muitas vezes usado de forma isolada e sem resultados efetivos. As técnicas, lógico, são bem-vindas, mas não se bastam. As reais questões dos clientes precisam ser ouvidas e entendidas com atenção para que haja uma conexão e a venda seja uma consequência natural.

Para o cliente, no final das contas, o que realmente vai contar é a sua experiência durante a jornada de compras e é isso que vai definir se ele voltará ou não a fazer negócios com a sua empresa. Vendedores bem treinados, disciplinados e que se orgulham do seu ofício, entendendo-o como uma construção, irão, com certeza, fazer melhores vendas e sempre.

Imagem: Envato

*Flavia Mardegan é especialista em vendas, atendimento ao cliente, negociação, reestruturação empresarial e planejamento estratégico comercial, bem como em treinamento e desenvolvimento de competências e habilidades de equipes comerciais e técnicas com mais de 28 anos de atuação e 22.000 pessoas impactadas com seu trabalho. É fundadora e CEO da Mardegan Transformation and Results, consultoria focada em ajudar empreendedores e gestores a aumentarem os seus resultados comerciais.