Como a Target se destaca em um ambiente competitivo?

No painel “Unmistakably Target: The Power of ‘Tar-zhay’ in a Competitive Environment”, realizado na NRF 2025, Rick Gomez, Vice-Presidente Executivo e Diretor Comercial da Target, e Rachel Dalton, Chefe de Insights de Varejo da Kantar, discutiram as estratégias que posicionam a Target como uma referência em inovação, experiência do cliente e valor no varejo.

O consumidor da Target em 2025

Rick Gomez descreveu o consumidor americano com três características principais: resiliente, engenhoso e intencional. Ele destacou que os desafios enfrentados pelos consumidores, como inflação e incertezas econômicas, os tornaram mais estratégicos na forma como gastam. Segundo Gomez, “os consumidores estão dispostos a gastar, mas são seletivos, priorizando itens que realmente importam, como produtos de alta qualidade, exclusivos e que trazem alegria”.

Rachel Dalton complementou com dados da Kantar, que mostram que a percepção de valor do consumidor está mudando. Mais do que preço, os compradores estão dispostos a pagar por qualidade, experiência e marcas que reflitam seus valores.

Estratégia de produto e diferenciação

A Target adota uma abordagem de “tripé” para sua estratégia de produtos:

1. Marcas próprias – Conhecidas como “own brands”, essas marcas não são apenas uma alternativa econômica, mas oferecem qualidade, estilo e inovação. Marcas como Cat & Jack (infantil) e Good & Gather (alimentos) se destacam.
2. Marcas nacionais – Parcerias exclusivas com marcas renomadas, como Pepsi e Levi’s, garantem diferenciação.
3. Marcas emergentes – A Target aposta em marcas menores e inovadoras, como Bloom e Ka’chava, para atrair consumidores que buscam novidade e inspiração.

Gomez enfatizou que “a magia da Target” está em tornar o exclusivo acessível e desejável, seja por meio de colaborações de moda ou lançamentos de produtos inovadores.

Conveniência e inovação

Outro pilar importante para a Target é a conveniência. Com serviços como Drive Up, que entrega compras no carro em até 4 minutos, e opções de entrega no mesmo dia, a empresa facilita a vida dos consumidores. A personalização, por meio do programa de fidelidade Target Circle, também é um diferencial, oferecendo promoções adaptadas às necessidades de cada cliente.

Além disso, a velocidade na resposta às tendências foi destacada. A Target reduziu de 27 para 8 semanas o tempo necessário para lançar produtos em categorias como vestuário, garantindo que itens populares, como suéteres com estampas de cerejas, cheguem rapidamente ao mercado.

A Target se destacou ao longo dos anos com parcerias icônicas e criativas. Colaborações recentes, como a coleção inspirada no musical Wicked, mostraram como a marca utiliza sua estrutura multissetorial para criar produtos exclusivos que vão de moda a alimentos. “Nossa equipe criativa trabalha para entregar algo que nunca foi feito antes e que seja inconfundivelmente Target”, afirmou Gomez.

O futuro da Target

Para 2025, a Target aposta na criatividade e na inovação como motores de crescimento. Gomez acredita que o futuro do varejo será definido por como as empresas utilizam inteligência artificial e toques humanos para oferecer experiências únicas. Ele concluiu: “Os consumidores estão prontos para soluções criativas, e o varejo do futuro será sobre liberar essa criatividade”.

Combinando inovação tecnológica, atenção às tendências e foco no cliente, a Target reafirma sua posição como uma das líderes do varejo nos Estados Unidos.

*A missão NRF 2025 é uma realização da Central do Varejo, com co-realização da TOTVS. A TOTVS é a líder em tecnologia no Brasil e uma parceira estratégica na transformação do varejo. Como co-realizadora da missão NRF 2025, a TOTVS conecta empresas a um futuro mais produtivo, inovador e sustentável, oferecendo soluções completas de software e gestão que transformam desafios em grandes oportunidades.

Imagens: Elifas de Vargas