NRF 2026: Dane Mathews, do Taco Bell, mostra como a tecnologia redefine o varejo e a experiência do consumidor

Entre os grandes nomes confirmados na NRF 2026, um dos destaques é Dane Mathews, Chief Digital & Technology Officer do Taco Bell, que subirá ao palco do Logicbroker Stage, no dia 13 de janeiro, às 10h30 (horário de Nova York). Em sua palestra, intitulada “Hungry for Innovation: Inside Taco Bell’s Tech-Driven Evolution”, o executivo mostrará como a gigante do fast food está utilizando tecnologia, automação e inteligência artificial para transformar completamente a experiência de clientes e colaboradores.

Inovação digital que acelera o crescimento

À frente da estratégia digital e tecnológica global do Taco Bell, Dane Mathews lidera a integração entre cultura de inovação e tecnologia de ponta. Sua missão é simples, mas ambiciosa: usar dados, IA e plataformas inteligentes para criar conexões duradouras com consumidores e equipes, impulsionando o crescimento da marca em escala global.

Com um lema interno de “dream, build and deliver” (sonhar, construir e entregar), a equipe digital do Taco Bell combina agilidade, automação e domínio de plataformas para redesenhar toda a jornada do consumidor, do pedido via aplicativo às operações internas das cozinhas.

Durante sua participação na NRF 2026, Mathews apresentará como a marca, parte do grupo Yum! Brands, está utilizando tecnologia para aumentar a agilidade operacional e aprimorar as experiências de clientes e funcionários simultaneamente. Ele também discutirá a importância de plataformas corporativas integradas, como o Byte by Yum!, que permitem decisões mais rápidas, eficientes e baseadas em dados.

A estratégia por trás da transformação digital

A palestra de Dane Mathews mostrará como a estratégia digital pode potencializar a estratégia de marca, criando um efeito multiplicador de resultados. Entre os temas abordados estão:

• Personalização da jornada do cliente, combinando dados, comportamento e preferências individuais;
• E-commerce de nova geração, com foco em agilidade e fidelização;
• Plataformas baseadas em IA, que aumentam a eficiência, reduzem custos e melhoram a experiência do consumidor em tempo real;
• Transformação cultural, com equipes capacitadas para inovar continuamente dentro das lojas e canais digitais.

Segundo Mathews, o objetivo é tornar a tecnologia invisível e o impacto, tangível, criando um modelo em que inovação e operação caminham juntas. Essa abordagem está redefinindo o papel da tecnologia no varejo alimentar, transformando restaurantes em plataformas digitais completas, capazes de gerar valor em todas as interações.

Um executivo com DNA de inovação

Com mais de 15 anos de experiência em produto, marketing, mídia, comércio digital e transformação empresarial, Dane Mathews traz uma bagagem sólida construída em algumas das marcas mais icônicas do mundo, como Caesars Entertainment, Target, McDonald’s e Conagra Brands. Essa vivência multissetorial deu ao executivo uma visão holística sobre como a tecnologia pode criar valor em diferentes indústrias de consumo, do entretenimento ao varejo.

No Taco Bell, sua liderança reflete um modelo centrado em pessoas e dados, onde cada decisão é orientada por insights de comportamento e performance. O resultado é um avanço significativo na digitalização do atendimento, na integração omnichannel e na personalização de ofertas e comunicações, consolidando o Taco Bell como uma das marcas mais inovadoras do ecossistema Yum! Brands.

NRF 2026: o palco da transformação digital

A participação de Dane Mathews na NRF 2026 reforça o papel central da tecnologia na construção do varejo do futuro. Sua palestra mostrará como marcas de foodservice e varejo podem acelerar o crescimento ao integrar estratégia, dados e inovação de forma contínua.

No contexto do tema “The Next Now”, a visão de Mathews traduz perfeitamente o espírito da NRF 2026: agir hoje para construir o varejo de amanhã, com foco em eficiência, experiência e propósito.

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Imagem: Reprodução