Walmart aposta em creators e social commerce para impulsionar vendas e descoberta de produtos

A Walmart tem ampliado sua estratégia de social commerce com foco em criadores de conteúdo, integrando campanhas, afiliados e ferramentas tecnológicas para impulsionar vendas e engajamento.

Segundo a empresa, a iniciativa busca acompanhar mudanças no comportamento do consumidor, especialmente entre millennials e geração Z, que têm utilizado redes sociais como ponto de partida para buscas por produtos.

De acordo com Sarah Henry, head de conteúdo, influenciadores e comércio do Walmart, a estratégia envolve alinhar conteúdo às buscas realizadas nas plataformas. “Estamos cada vez mais olhando para as principais pesquisas e entendendo como incorporá-las. Em alguns casos, pedimos aos criadores que desenvolvam conteúdos que respondam diretamente a essas buscas”, afirmou.

A companhia também revisou seus critérios de desempenho nas redes. Métricas tradicionais, como número de seguidores, têm perdido relevância diante de indicadores de engajamento, como compartilhamentos, salvamentos e tempo de visualização.

O programa Walmart Creator centraliza a relação com influenciadores e permite a monetização por meio de links afiliados e produtos compráveis diretamente nos conteúdos. Criadores recebem comissões sobre vendas e acesso a parcerias com marcas, além de ferramentas para criação e análise de desempenho.

A plataforma também passou a oferecer recursos de colaboração entre vendedores e criadores, permitindo que empresas do marketplace encontrem influenciadores para promover seus produtos e definam condições comerciais, como taxas de comissão.

Outro pilar da estratégia é o uso de inteligência artificial. Ferramentas como o Trend Corner analisam dados de comportamento e identificam tendências culturais e de consumo, orientando os criadores sobre quais produtos priorizar em seus conteúdos.

O Walmart também busca equilibrar diretrizes de marca com liberdade criativa. “Os criadores conhecem melhor suas audiências. O pior que podemos fazer é ser excessivamente prescritivos”, disse Henry.

A estratégia tem sido aplicada em campanhas como “Walmart. Who Knew?”, lançada em 2025, que utiliza influenciadores para destacar o sortimento da empresa, incluindo produtos próprios, itens de marketplace e serviços como entrega expressa e o programa de assinatura Walmart+.

Além de impulsionar vendas, a atuação com criadores tem ampliado a descoberta de produtos e gerado impacto em outros canais, como busca e mídia digital.

A empresa também tem avançado na mensuração de resultados, combinando modelos de atribuição digital com análises de impacto de marca e comportamento do consumidor. Segundo a companhia, o desafio é desenvolver métricas que capturem tanto conversão quanto engajamento ao longo da jornada.

Imagem: Divulgação
Informações: Chris Kelly para Marketing Dive
Tradução livre: Central do Varejo