RD Station apresenta criador de agentes de IA e conectores com ChatGPT e Gemini

A RD Station, operação da TOTVS, apresentou no Universo TOTVS 2026, realizado em 13 e 14 de outubro em São Paulo, um criador de agentes de IA (inteligência artificial) e novos recursos para as áreas de Marketing, Vendas e Atendimento. O pacote inclui conectores com ChatGPT e Google Gemini e uma ferramenta de IA para o CRM.

Segundo a empresa, o criador de agentes é nativo e se conecta aos dados e aos fluxos da jornada do cliente nos produtos da RD. Os usuários podem montar agentes reativos, para interações por chat, e automatizados, para tarefas agendadas, a partir do zero, de templates ou de um copiloto que recebe a descrição em texto.

Gustavo Avelar, vice-presidente da TOTVS à frente da RD Station, afirmou que o objetivo é “transformar o uso individual da inteligência artificial em uma inteligência de negócio centralizada” na operação das empresas.

Os Conectores de IA usam o protocolo MCP (Model Context Protocol) para ligar as soluções da RD Station a ferramentas como ChatGPT e Google Gemini.

A integração permite consultar dados estruturados e executar tarefas operacionais por comandos em linguagem natural, sem integrações personalizadas nem migração das informações para outras plataformas.

Com os conectores, as empresas podem relacionar dados de vendas, resultados de e-mail marketing e investimentos em mídia paga. Segundo a empresa, a TOTVS, por meio da RD Station, é a primeira brasileira do segmento com conexão nativa ao Google Gemini.

Avelar deu como exemplo um gestor que, em vez de pedir ao time a taxa de conversão da semana anterior, consulta a ferramenta de IA de sua preferência.

Para analisar os resultados de um e-mail, o agente consulta 12 campos técnicos do RD Station Marketing e responde na própria conversa, segundo o executivo.

Segundo o executivo, a meta é que, até meados de 2027, as ferramentas da RD Station possam ser operadas sem acesso às interfaces tradicionais, por comandos em linguagem natural ou por agentes de IA.

Criador de agentes de IA ganha reforço de IA no CRM

A IA para Negociações, integrada ao RD Station CRM, usa recursos analíticos e preditivos para apoiar as equipes comerciais.

Segundo a empresa, a tecnologia analisa o pitch comercial, identifica concorrentes citados, detecta sinais de intenção de compra e estima o risco e a probabilidade de fechamento de cada oportunidade.

Com esses dados, os vendedores identificam objeções e recebem sugestões de argumentos para conduzir as negociações. O recurso inclui ainda uma calculadora interativa de retorno sobre o investimento (ROI), para demonstrar o valor da solução ao cliente.

O criador de agentes havia sido anunciado no Mundo RD 2026 e, segundo o blog da RD Station, estava em testes com um grupo restrito de clientes e parceiros, com lançamento faseado para a base de clientes previsto para outubro de 2026.

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Imagem: Divulgação