OMO Lavanderia lança novo aplicativo e totem de pagamentos para ampliar digitalização nas unidades

A OMO Lavanderia anunciou duas iniciativas de digitalização: uma nova versão do aplicativo e o lançamento do Totem de Pagamentos, solução que permite realizar o processo de compra diretamente nas unidades, sem necessidade de uso do app ou webapp.

Aplicativo

A nova versão do aplicativo traz interface renovada, detalhamento completo dos ciclos de lavagem, notificações personalizadas, suporte a múltiplos idiomas e integração de funcionalidades pelo histórico. O usuário passa a acompanhar status, horários e informações das lavagens em tempo real.

“Nosso foco foi tornar o uso do aplicativo mais direto e transparente. Hoje, o usuário consegue entender melhor o que está acontecendo em cada lavagem e tomar decisões com mais autonomia dentro do app. Ao mesmo tempo, evoluímos a base tecnológica para garantir mais performance, estabilidade e integração, acompanhando o crescimento da rede e preparando o caminho para novos serviços digitais”, afirma Thaís Fattore, analista de Negócios de Tecnologia da Informação da OMO Lavanderia.

Totem de pagamentos

O Totem de Pagamentos permite que o cliente escolha a máquina e realize o pagamento por cartão físico diretamente na unidade, sem etapas adicionais. O equipamento oferece consulta de serviços e valores, fluxo guiado e integração em tempo real com o sistema das lojas.

“Nosso foco é evoluir a experiência de forma consistente entre os diferentes canais. O totem reforça essa estratégia de multicanalidade, permitindo que o cliente escolha como quer interagir com a lavanderia em cada momento. Em apenas dois meses após o lançamento, a solução já está presente em cerca de 70% da nossa operação de lavanderias públicas de autosserviço, o que demonstra uma adoção rápida e alinhada ao comportamento dos usuários”, afirma Walter Fontes, gerente executivo de Tecnologia da OMO Lavanderia.

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