Inovação
ChatGPT Ads: pequenos negócios devem investir em publicidade na plataforma?
Publicidade contextual pode aproximar marcas de consumidores em fase de decisão, mas alcance, mensuração e acesso ainda são desafios
Os anúncios no ChatGPT começam a abrir uma nova possibilidade para empresas que buscam alcançar consumidores durante o processo de decisão de compra.
A diferença está no formato da interação. Em vez de apenas digitar uma palavra-chave, o usuário pode explicar o que procura, apresentar preferências, estabelecer restrições e pedir comparações.
Esse contexto pode oferecer informações mais detalhadas sobre a intenção de compra. Para pequenos negócios, porém, a entrada nesse canal exige avaliar alcance, segmentação e capacidade de medir resultados.
A chegada da publicidade à plataforma não significa que empresas devam substituir imediatamente investimentos feitos em canais como Google, Meta ou TikTok.
Na avaliação de Leandro Ferrari, especialista em marketing digital, o formato merece atenção pelo contexto disponível durante as conversas, mas ainda precisa demonstrar resultados em diferentes setores.
Como funcionam os anúncios no ChatGPT?
A OpenAI confirmou em 11 de agosto o lançamento do ChatGPT Ads no Brasil, além de Reino Unido, México, Japão e Coreia do Sul.
O Brasil está entre os três maiores mercados do ChatGPT em usuários ativos semanais, segundo informações da empresa publicadas pela Exame.
Nesta etapa, os anúncios são exibidos para usuários maiores de 18 anos dos planos Free e Go. Assinantes de Plus, Pro, Business, Enterprise e Education continuam sem publicidade.
As peças publicitárias são identificadas e apresentadas separadamente das respostas produzidas pelo sistema.
A OpenAI afirma que os anunciantes não têm acesso ao conteúdo das conversas nem aos dados pessoais dos usuários.
A empresa também informa que o pagamento pela publicidade não interfere nas respostas geradas pelo sistema.
A separação entre conteúdo publicitário e resposta é relevante para a experiência do usuário. Isso ocorre porque a conversa com uma ferramenta de inteligência artificial pode envolver recomendações e comparações feitas durante a jornada de escolha.
Interesse aos pequenos negócios
O principal diferencial apontado está no contexto em que a publicidade pode ser apresentada.
Em mecanismos de busca tradicionais, os anunciantes disputam termos pesquisados pelos consumidores. Em uma conversa com inteligência artificial, a interação pode apresentar informações adicionais sobre necessidade, orçamento e critérios de escolha.
Uma empresa de software, por exemplo, poderia aparecer durante uma conversa em que o usuário procura uma solução compatível com o tamanho de sua equipe e com determinado orçamento.
A possibilidade, entretanto, ainda precisa ser validada pelos resultados comerciais.
A questão para o pequeno negócio é saber se uma intenção de compra mais detalhada se transforma em conversões suficientes para justificar o investimento na plataforma.
“O pequeno negócio precisa resistir à pressão de entrar em um canal apenas porque ele é novo. O teste faz sentido quando existe uma oferta bem definida, rastreamento da jornada e clareza sobre quanto a empresa pode pagar por uma venda”, afirma Ferrari.
Como medir o retorno dos anúncios no ChatGPT?
A plataforma começou a adotar compra por custo por clique e ferramentas adicionais de mensuração.
Apesar disso, sua estrutura de publicidade ainda está em desenvolvimento. O acesso ao sistema de autoatendimento também ocorre de forma gradual.
Isso significa que empresas diferentes podem encontrar condições distintas de acesso à publicidade.
Outro ponto é a composição da audiência. Parte dos usuários que utiliza recursos avançados do ChatGPT está em planos que não exibem anúncios.
Para pequenos negócios, a recomendação apresentada pelo especialista é começar com um teste controlado, sem transferir uma parcela significativa da verba de publicidade para o novo canal.
Uma campanha pode utilizar uma única oferta e direcionar o público para uma página específica. O desempenho deve ser acompanhado desde o clique até etapas mais próximas da receita.
Entre os indicadores que podem ser comparados estão cadastros qualificados, vendas, custo de aquisição e margem.
Um volume elevado de cliques, isoladamente, não demonstra que a campanha está funcionando.
“Os primeiros resultados devem ser lidos como aprendizado, não como autorização automática para escalar. O empresário precisa descobrir quais perguntas aproximam o público da compra e verificar se a plataforma entrega clientes que avançam de verdade”, explica o especialista.
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