Mais de um quarto dos pagamentos no Brasil já acontece online ou em aplicativos

Os pagamentos online no Brasil, incluindo os feitos em aplicativos, representam 26% do volume de pagamentos domésticos, ante 17% em 2019. A alta é de 9 pontos percentuais, ou 53% em termos relativos, segundo estudo da Visa Business and Economic Insights (VBEI), divulgado em setembro.

O levantamento “The Great Indoors: How the Couch Economy Is Redefining Consumer Spending Habits” analisa dados agregados e anonimizados de transações da VisaNet. Os dados cobrem seis mercados, entre eles Austrália, Brasil, Emirados Árabes Unidos, Estados Unidos, Polônia e Reino Unido, e consideram transações com credenciais Visa de crédito, débito e pré-pago.

A VBEI chama de “economia do sofá” a tendência de consumidores realizarem mais atividades cotidianas por canais digitais, como compras pelo celular, gestão de assinaturas, streaming e delivery.

Pagamentos online no Brasil ficam mais frequentes

O uso recorrente dos canais digitais também cresceu. Em 2018, 3,7% dos cartões ativos no país realizavam dez ou mais pagamentos online ou em aplicativos por mês. Em 2026, a proporção chegou a 8,1%, o equivalente a 2,2 vezes o patamar de 2018.

Segundo a Visa, a decisão de compra está cada vez mais próxima dos aplicativos e plataformas que o consumidor já utiliza. Por isso, experiências de checkout ágeis, confiáveis e integradas ganham relevância para as empresas.

Tiago Moherdaui, vice-presidente da Visa Consulting & Analytics, afirma que “o brasileiro incorporou o digital à rotina, mantendo as experiências presenciais como parte importante de seus hábitos”.

Moherdaui também compara o ritmo entre países. De acordo com o executivo, mercados como os Emirados Árabes Unidos têm crescimento mais acelerado na adoção das compras online, enquanto o Brasil segue trajetória mais gradual. Para ele, os dados sugerem que o mercado brasileiro avança da fase de adoção para uma etapa de maior consolidação.

Streaming supera cinema e shows nos seis mercados

O estudo aponta que, nos seis mercados analisados, a parcela de cartões com gastos em streaming e TV por assinatura supera a associada a cinemas e shows. Segundo a Visa, a relação se manteve mesmo após a retomada das atividades presenciais.

A análise também usa os gastos regulares em estabelecimentos voltados a pets como indicador aproximado da presença de animais de estimação nos lares. No Brasil, essa categoria cresceu entre 2019 e 2026, em ritmo mais moderado do que em alguns dos outros mercados avaliados.

O que o estudo indica para o varejo

Para os estabelecimentos comerciais, a Visa destaca a relevância da presença em aplicativos, de jornadas simples de checkout, de entrega eficiente, de programas de fidelidade e de ofertas personalizadas. Para emissores, o estudo aponta maior relevância do engajamento digital recorrente, da gestão de assinaturas e de benefícios ligados às rotinas de consumo.

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Imagem: Freepik