Conciliação financeira: Equals lança agentes de IA da TOTVS

A Equals by TOTVS lançou dois assistentes de IA para conciliação financeira. Um mostra ao analista onde estão as divergências do dia, e o outro compara a taxa contratada com a cobrada pelas adquirentes. O anúncio foi feito nesta quarta-feira (14), no Universo TOTVS 2026.

O conciliador também passa a ter integração nativa com cinco ERPs da TOTVS, que são RM, Datasul, Protheus, Winthor e Consinco. A Equals chegou ao portfólio da TOTVS com a compra da Linx, concluída em 2 de março.

A palestra foi conduzida por Antenor Gomes Neto, diretor de produtos, no Expo Center Norte, em São Paulo. Segundo ele, a Equals foi o primeiro produto da Linx integrado ao Lynn, foundation de IA da TOTVS.

Assistente reduz checagem de 50 para 5 minutos

O assistente de conciliação responde a perguntas em linguagem comum, como o percentual conciliado no mês ou em um dia específico, por ERP e por adquirente.

Segundo Guilherme Camilo Rezende, gerente de produto, um analista leva em média 50 minutos de pesquisa no sistema para saber se há problema na conciliação do dia. Com o assistente, o tempo cai para 5 minutos.

Antenor afirmou que uma taxa de conciliação entre 97% e 99% é considerada boa. “Se alguém fala que concilia 100%, não está falando a verdade”, disse.

Auditoria de taxas e recuperação de valores

O segundo assistente cruza a taxa cadastrada pelo cliente com a efetivamente cobrada por adquirente. Rezende citou como exemplo uma taxa renegociada para 0,8% que continua sendo cobrada a 1,10%.

Segundo Alessandro Vacari, gerente executivo de operações e serviços, clientes que cadastram as taxas contratadas recuperam em média 6,7% do que pagam às adquirentes. O dado vem de um painel interno atualizado diariamente.

Rezende afirmou que a recuperação fica mais difícil quando a divergência passa de três meses sem contestação.

481 milhões de transações por mês

A plataforma tem mais de 180 meios de pagamento homologados, entre adquirentes, bancos, Pix, marketplaces e aplicativos de delivery. Segundo Vacari, processa 481 milhões de transações e concilia R$ 70 bilhões por mês.

A maior parte dos arquivos recebidos é processada até 8h. Segundo o executivo, os atrasos dependem do horário em que as adquirentes enviam os dados, e um time de operações cobra os arquivos faltantes sete dias por semana.

A Equals também automatizou a implantação para pequenos varejistas, como padarias e lanchonetes. Foram mais de 10 mil implantações sem intervenção humana, segundo Vacari.

Conciliação bancária e próximos agentes

Renato Alvarenga, gerente de P&D, descreveu a jornada em quatro etapas. A conciliação transacional compara ERP e adquirente, a financeira audita taxas, datas e cancelamentos, a contábil faz a baixa dos recebíveis e a bancária confirma o crédito na conta.

A empresa nasceu há 16 anos conciliando passagens aéreas e depois chegou ao varejo, segundo Antenor. Clientes como Movida e Boticário foram citados na palestra.

Os próximos agentes vão recomendar ações e executar as tarefas com autorização do usuário. Segundo Antenor, o roteiro é trimestral, e a empresa busca clientes para pilotar as soluções.

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Imagem: Central do Varejo