Uma expectativa que percebo nos meus encontros com líderes de experiência do cliente (CX) é sobre como integrar a Inteligência Artificial (IA) no atendimento para oferecer...
A expansão acelerada do TikTok – a plataforma alcançou seu primeiro bilhão de usuários em apenas 3 anos – não deixa dúvidas sobre sua relevância. Para...
Práticas afirmativas precisam estar integradas a estratégias, metas e resultados, potencializadas pelo uso de tecnologias que permitam inclusão e transparência. A comunicação foi um dos primeiros...
O varejo é mensurado por diversas variáveis, que dizem respeito às suas muitas áreas: produto, marketing, vendas, finanças, tecnologia, RH, logística. Para se planejar e gerir...
De volta ao Brasil, trago boas impressões sobre o que tive oportunidade de ouvir e conhecer na NRF, a maior feira do varejo, que acontece todos...
Empresas que abrangem a alimentação fora do lar são responsáveis por uma alta geração de resíduos. Por isso, restaurantes, bares, cafeterias e outros estabelecimentos devem implementar...
Nos últimos anos, a gamificação, estratégia que usa aplicação de elementos característicos de jogos em outros contexto, emergiu como uma estratégia inovadora para impulsionar o engajamento,...
Frequentar e fazer compras em supermercados é mais do que uma simples tarefa de abastecimento do lar. É uma experiência que impacta em diversos aspectos a...
Não se pode dizer que o clima seja de otimismo para varejo 2024. A expectativa é de que haja uma melhora na economia, mas nada espetacular,...
Educar os compradores online para o futuro do comércio eletrônico é essencial para criar uma experiência de compra positiva e garantir que eles estejam bem informados...
