Cobasi revitaliza seu aplicativo com agendamentos, ofertas e serviços

A Cobasi, varejista do setor pet, anunciou a reformulação de seu aplicativo com o objetivo de ampliar o acesso a serviços e proporcionar experiências personalizadas aos clientes. A página inicial do aplicativo agora oferece recursos como agendamento de serviços, programa de fidelidade, ofertas personalizadas, compra programada e compras gerais, incluindo uma galeria de produtos. Além disso, os consumidores terão acesso ao “Espaço Pet”, uma página com informações sobre seus animais de estimação, permitindo acompanhar sua rotina e saúde, como higiene, peso, vacinas e alergias.

Oderi Leite, diretor superintendente de Digital da Cobasi, enfatizou que a ida às lojas da empresa é mais do que apenas uma necessidade de compra, sendo também um momento de lazer para a família. Portanto, a empresa busca transmitir esse mesmo sentimento de acolhimento e troca de informações na experiência digital. O aplicativo foi repensado para oferecer maior personalização, agilidade e interatividade com os clientes.

Além das melhorias no aplicativo, a Cobasi também está priorizando a proximidade e interação com os clientes em todos os seus canais, com foco especial nas redes sociais. O Instagram é a principal rede social da empresa, com alto nível de interações, e essas interações geram insights que podem até mesmo influenciar o desenvolvimento de novos produtos. A estratégia da empresa é ser ágil nas respostas aos clientes e criar uma sensação de proximidade para incentivar as interações.

A Cobasi também está presente no Pinterest, com um perfil mais aspiracional, focado no portfólio de produtos de acordo com as buscas dos usuários. O perfil no Pinterest adota uma abordagem mais próxima das áreas de casa, jardim e decoração, que são muito populares nessa rede.

Além disso, o aplicativo também oferece acesso ao “Cobasi Cuida”, uma iniciativa social da empresa que fornece informações sobre adoção, educação para a guarda responsável, doações para ONGs, voluntariado e controle populacional. A ferramenta também disponibiliza um sistema que identifica as unidades da Cobasi mais próximas e acesso ao Blog Cobasi, que oferece conteúdo relacionado ao cuidado animal.

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