Estudo revela crescimento de 20,1% no varejo digital

No primeiro semestre de 2023, o varejo digital registrou um notável crescimento de 20,1% em suas vendas em comparação ao mesmo período do ano anterior, de acordo com dados divulgados pela Linx, uma empresa do grupo StoneCo especializada em tecnologia para o setor varejista. Um aspecto que se destacou foi o aumento significativo de 37% na busca por retirada em lojas, representando agora 32% do total das operações. Nas transações de pagamento, o cartão de crédito manteve-se como o meio mais utilizado, representando 49% das compras realizadas nos primeiros seis meses do ano, seguido pelo cartão de débito, QR Code/Pix e outras formas de pagamento, como boleto bancário e vouchers.

Chama a atenção o crescimento exponencial dos pagamentos digitais, como o PIX, que aumentaram surpreendentes 354% em relação ao mesmo período de 2022. Para Tiago Mello, CMO e CPO da Linx, o balanço do primeiro semestre destaca o desempenho superior das lojas que investiram na digitalização, especialmente aquelas que adotaram o omnichannel, integrando seus estoques físicos com o e-commerce. Essa estratégia proporcionou uma redução nos custos de frete e um aumento na taxa de conversão do varejista, pois os sites puderam oferecer maior variedade de produtos para venda. Durante datas importantes como o Dia das Mães, as vendas em comércios omnichannel cresceram 13% em relação a 2022, representando 26% dos pedidos.

Os resultados mostram que os comerciantes que adotaram o omnichannel também observaram um crescimento no ticket médio durante a primeira metade do ano, tanto em lojas físicas (19%), lojas digitais (25%) quanto nas que adotaram a estratégia omnichannel (15%). Eventos sazonais como o Carnaval, o Dia das Mães e o Dia dos Namorados tiveram um papel ativo no impulsionamento desses resultados. Durante o Carnaval, em março, as transações via Pix cresceram impressionantes 202%. Já no Dia dos Namorados, o faturamento aumentou em 117% e a quantidade de pedidos aumentou em 52% em comparação com uma segunda-feira comum.

Esses números evidenciam a importância de o setor varejista estar atento às mudanças no comportamento do consumidor, investindo em tecnologias e estratégias que proporcionem uma experiência de compra mais fluida e integrada, aproveitando as vantagens que o ambiente digital e omnichannel oferecem para impulsionar o crescimento e o desempenho das vendas.

Imagem: Freepik