Havaianas, Fini e Lupo estão redesenhando seus formatos para um crescimento sustentável

O crescimento de uma rede de franquias vai muito além de abrir novas unidades. Exige olhar para o consumidor, adaptar formatos, ouvir os franqueados e, principalmente, garantir a sustentabilidade financeira de toda a cadeia. Esse foi o tom do painel “A Evolução dos Formatos de Franquia para um Crescimento Sustentável”, que reuniu Fernanda Prado (Havaianas), Karina Melato (Fini) e Rogério Guimarães (Lupo Sport), com mediação de Liliana Martins (Plié).

Havaianas: Personalização de formatos e expansão estratégica

Com 575 unidades franqueadas no Brasil, a Havaianas trabalha com oito modelos de negócio diferentes, que vão desde quiosques padrão e containers até flagships e megalojas. Segundo Fernanda Prado, o segredo está em primeiro entender o perfil do franqueado e da região, para só depois escolher o formato ideal.

“Antes de escolher o ponto ou o formato, a pergunta que fazemos é: qual experiência queremos proporcionar ao consumidor naquele local?”, destacou Fernanda.

A marca também tem uma forte atuação em praças turísticas, com foco em conveniência e agilidade. A estratégia de expansão é híbrida: um plano ativo, baseado nas metas da marca, e um reativo, construído junto ao franqueado, considerando o momento de cada parceiro.

Além disso, a Havaianas investe na gestão financeira das unidades. Desde 2018, a marca monitora indicadores de desempenho de 100% das suas lojas, com uma equipe dedicada a analisar a saúde financeira da rede.

Fini: Formatos múltiplos para momentos de consumo diferentes

Com mais de 400 unidades de franquias, a Fini aposta na diversificação de formatos para atender diferentes ocasiões de consumo. Segundo Karina Melato, a marca trabalha hoje com sete formatos distintos, incluindo quiosques, lojas de rua, containers e até carrinhos para festas e eventos.

O foco está sempre na experiência de compra por impulso e na conveniência, características que fizeram a Fini conquistar 75% de market share e reconhecimento como uma das marcas de alto renome no Brasil.

“Ninguém sai de casa para comprar uma regalia Fini, mas todo mundo aproveita o momento de indulgência. Por isso, a escolha do formato passa antes por entender o momento de consumo”, explicou Karina.

Outro diferencial é o mix de produtos: 75% do mix das franquias é exclusivo, com produtos importados diretamente da Espanha.

Lupo e o nascimento da Lupo Sport: Segmentação como estratégia de expansão

Com mais de 100 anos de história, a Lupo mantém uma forte presença no mercado com 922 lojas monomarcas e cerca de 40 mil pontos de venda multimarcas. Recentemente, a marca decidiu dar um passo além: criou uma nova rede exclusiva, a Lupo Sport, que hoje conta com 49 unidades próprias e franqueadas, crescendo cerca de 20% ao ano.

Rogério Guimarães explicou que o processo de criação da Lupo Sport surgiu da necessidade de dar espaço para uma linha de produtos que já representava 15% das vendas da Lupo tradicional, mas que exigia um posicionamento e experiência próprios.

A Lupo também vem apostando em formatos menores e quiosques abertos, com foco em testar novos mercados antes de avançar para lojas de maior porte. Além disso, a rede mantém um olhar rigoroso para a rentabilidade de cada projeto, com franqueados participando ativamente da gestão dos fundos de promoção e das decisões estratégicas.

Crescimento com responsabilidade e foco no franqueado

Apesar das diferenças de segmento, tamanho de rede e modelo de negócio, o painel deixou claro que o crescimento sustentável passa por alguns pilares comuns:

• Personalização de formato por região e perfil de consumidor;
• Escuta ativa e proximidade com os franqueados;
• Governança clara e gestão financeira rigorosa;
• Testes controlados antes de escalar novos modelos;
• Foco na experiência do consumidor antes de pensar no formato físico.

Crescer a qualquer custo? Jamais! As três marcas mostraram que a expansão só faz sentido se for acompanhada de eficiência operacional, respeito ao franqueado e entrega real de valor ao consumidor.

Imagens e informações: (*) Patricia Cotti – Ganhadora do Digital Transformation Awards, Sócia Diretora da Goakira, Diretora de Pesquisa do IBEVAR, Colunista Central do Varejo, Professora dos MBAs da FIA, ESPM, ESECOM, USP.