Imersão em e-commerce: converta, escale e integre seu negócio digital

O comércio eletrônico brasileiro entrou em 2026 diferente. Não só maior: mais complexo, mais competitivo e mais exigente. O consumidor que antes pesquisava no Google e comprava no site da loja agora descobre produtos no TikTok, conversa pelo WhatsApp, compara preços no Mercado Livre e decide onde a experiência for mais simples. Para as empresas, acompanhar esse movimento não é mais opcional. É nesse cenário que a Central do Varejo realiza a Imersão em E-commerce, evento de dois dias criado para oferecer visão estratégica e aplicação imediata a empresários, gestores de varejo, profissionais de marketing e empreendedores que querem estruturar ou acelerar operações digitais.

Os números confirmam a urgência. Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce brasileiro faturou mais de R$ 200 bilhões em 2025, e a projeção para 2026 ultrapassa R$ 258 bilhões, com crescimento estimado de 10% e a entrada de aproximadamente dois milhões de novos compradores. No primeiro semestre de 2025 sozinho, o setor já havia registrado R$ 100,5 bilhões em movimentação, com mais de 191 milhões de pedidos e ticket médio de R$ 540.

Um mercado que não para de se reinventar

Se os números de faturamento já impressionam, a velocidade das transformações comportamentais é ainda mais reveladora. Em maio de 2025, o TikTok Shop chegou ao Brasil. Em quatro meses, saltou de US$ 1 milhão para US$ 46 milhões em vendas mensais. O Banco Santander projeta que a plataforma pode capturar até 9% do varejo digital brasileiro até 2028, o equivalente a R$ 39 bilhões numa plataforma que praticamente não existia no país há dois anos.

Não se trata apenas de um novo canal. O TikTok Shop representa uma mudança de lógica: o consumidor não entra para comprar, ele está assistindo um vídeo, vê o produto, clica e finaliza a compra sem sair do aplicativo. A compra por descoberta substituiu, em parte, a busca intencional. E isso muda tudo: do planejamento de catálogo à estratégia de conteúdo.

Ao mesmo tempo, o social commerce avança em frente ampla. O Brasil lidera a adoção da modalidade na América Latina, com mais de 51% dos compradores digitais do país utilizando alguma forma de social commerce, segundo dados da Insider Intelligence e eMarketer. O live commerce, que cresceu quase 50% em 2025 no mundo, segundo a eMarketer, já aparece no radar de marcas como Boticário, Vivo e Natura, operações que combinam entretenimento, demonstração de produto e conversão em tempo real.

Para quem opera no varejo físico, o desafio é igualmente urgente. A integração entre canais (lojas, e-commerce, marketplaces, WhatsApp e CRM) deixou de ser diferencial e virou requisito básico de competitividade.

O que é a Imersão em E-commerce

Diante desse contexto, a Central do Varejo estruturou um evento que foge do formato convencional de palestras. A Imersão em E-commerce é um encontro executivo de dois dias com foco em execução: cada conteúdo é pensado para ser aplicável imediatamente no negócio de quem participa.

O programa está organizado em quatro eixos temáticos. O primeiro, Estrutura & Operação, cobre desde o panorama atual do e-commerce no Brasil até decisões práticas sobre plataformas, gateways, meios de pagamento e logística. O segundo eixo, Performance & Conversão, trata de cadastro de produtos, SEO, checkout otimizado, recuperação de carrinho e fidelização, as alavancas que transformam tráfego em receita.

O terceiro eixo entra nos territórios mais novos do varejo digital: Social Commerce & Marketplaces. Ali são discutidos TikTok Shop, live commerce, WhatsApp Commerce e as estratégias para operar com rentabilidade em Mercado Livre, Shopee, Amazon e Magalu, sem destruir margem nem bagunçar a operação. O quarto eixo, IA & Omnichannel, fecha o ciclo com temas como e-commerce agêntico, busca por GEO (Generative Engine Optimization), automações e os desafios reais de integrar loja física e digital.

Cada eixo é ilustrado com cases de empresas como PuraVida, Natura, Granado, Hering, Renner e Arezzo, operações que já enfrentaram, na prática, os mesmos dilemas que os participantes trazem para o evento.

Quem conduz a imersão

O corpo de especialistas foi reunido a partir de um critério claro: experiência real de mercado, não apenas teoria.

Gustavo Chapchap, especialista em e-commerce desde 2006, CXO da JET e líder do Comitê de E-commerce da ABRADi, responde pela visão de operação, plataformas e marketplaces. Felipe Sintra Santana, Industry Sales Leader do TikTok, traz o olhar de dentro sobre o impacto do social commerce e das novas lógicas de descoberta de produto. Monique Lima, fundadora da Mimo Live Sales (pioneira em live e video commerce na América Latina, atendendo mais de 200 marcas), conduz o bloco sobre social commerce e criação de conteúdo comercial. Patricia Cotti traz expertise em growth, performance e experiência do cliente. Daniel Zanco, CEO da Central do Varejo e da Omnibiz, com 30 anos de experiência no setor e autor do livro Neovarejo, ancora a visão estratégica sobre o futuro do varejo integrado.

Para quem é a Imersão E-commerce?

A imersão foi concebida para quem precisa transformar resultado, não apenas acumular conhecimento. O perfil de participante inclui donos de lojas e redes de varejo que querem digitalizar ou escalar operações; gestores de e-commerce e marketing em busca de atualização técnica; executivos responsáveis por operações omnichannel; franqueadores e operadores de franquias em transição para o digital; e empreendedores que desejam lançar marcas digitais com estrutura desde o início.

Independentemente do estágio (negócio começando, operação consolidada que precisa evoluir ou empresa tentando integrar canais), a proposta é sair do evento com um plano de ação claro para 2026.

O que os participantes levam

Além do conteúdo em si, a imersão entrega materiais práticos: planilhas de gestão, ferramentas de controle de métricas e um roadmap de 90 dias com etapas definidas para aplicar no negócio. A dinâmica final é dedicada exatamente à construção desse plano de ação, com orientação dos especialistas.

Os dois dias também incluem dois almoços de networking, momentos pensados para criar conexões entre empresários e gestores que enfrentam desafios semelhantes. Em eventos dessa natureza, as conversas nos corredores costumam ser tão valiosas quanto o conteúdo no palco.

O custo de não se preparar

A pergunta que a imersão coloca, de maneira direta, é simples: quanto custa continuar improvisando no digital?

O varejo está sendo pressionado em múltiplas frentes ao mesmo tempo, novas plataformas de social commerce, consumidores que pesquisam em múltiplos canais antes de decidir, concorrência crescente nos marketplaces e uma IA que já está mudando SEO, atendimento, recomendação e conversão. Empresas que demoram a estruturar operação, canais e experiência tendem a perder eficiência, margem e clientes de forma silenciosa e progressiva.

A Imersão em E-commerce da Central do Varejo foi criada exatamente para encurtar esse caminho, com conhecimento aplicado, especialistas que vivem o mercado e um ambiente de troca entre profissionais que enfrentam os mesmos desafios.

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Imagem: Envato