Indústria da Inteligência Artificial: principais destaques de 2023

A plataforma Stylus destacou as últimas novidades da indústria da inteligência artificial (IA), desvendando as perspectivas relevantes para os negócios, debates éticos e aplicações inovadoras voltadas para o consumidor que toda marca deve ter em seu radar. Acompanhe abaixo:

Novas aplicações no ambiente de trabalho

A IA está infiltrando os pontos de contato com o cliente em marcas globais populares, incluindo a rede de fast-food Wendy’s e os designs da desenvolvedora de videogames Blizzard Entertainment. Enquanto isso, os chatbots de IA estão evoluindo para falar mais idiomas e interagir com os usuários de maneiras cada vez mais humanas.

• A Wendy’s está automatizando o processo de pedidos  com um assistente de IA em um de seus restaurantes em Ohio. Após ouvir os pedidos dos clientes no drive-thru, a IA os insere em seu sistema de ponto de venda para que os funcionários humanos comecem a preparar a comida. A IA, criada em parceria com o Google e construída no modelo de linguagem da gigante de tecnologia, é treinada para entender as muitas nuances do pedido no drive-thru, como quando os clientes usam abreviações para os itens do menu ou mudam de ideia sobre os pedidos;
• A Blizzard Entertainment está treinando um gerador de imagens de IA em uma biblioteca de seus próprios designs de personagens. Seu objetivo é acelerar o processo de ideação e design de personagens, levando alguns críticos a dizer que a IA poderia contribuir para demissões de designers de jogos a longo prazo;
• No evento I/O da Google, a empresa apresentou seu novo modelo de linguagem PaLM2, treinado em dados em mais de 100 idiomas. Bard, o chatbot de IA da Google, está sendo atualizado com dados do PaLM2 e agora é capaz de falar e escrever em japonês e coreano, ampliando suas habilidades de geração de conteúdo para um público mais amplo que não fala inglês;
• A Google anunciou o Project Tailwind, uma ferramenta alimentada por IA capaz de resumir e organizar automaticamente notas, e o Sidekick, uma futura funcionalidade habilitada por IA que oferece sugestões contextuais em documentos. Ambos podem economizar tempo e energia para quem trabalha com dados e pesquisa;
• A start-up californiana, Inflection, lançou seu novo chatbot de IA. Projetado para ter um alto nível de inteligência emocional, a IA é programada para falar com os usuários de maneira informal, incorporando qualidades humanas como humor e gentileza em suas respostas.

Regulamentações da Indústria da Inteligência Artificial 

As preocupações éticas permanecem nas mentes das empresas que fazer parte do desenvolvimento da Indústria da Inteligência Artificial. Além de alertar sobre os riscos potenciais, empresas e governos estão discutindo como regular modelos de linguagem de IA:

• Em parceria com a organização sem fins lucrativos, Center for AI Safety dos EUA, um grupo de influentes líderes de tecnologia assinou uma declaração oficial sobre os riscos existenciais apresentados pela IA. Seguindo a carta aberta de março de 2023, eles imploram aos cientistas que pausem suas pesquisas em IA para que regulamentação em cima da tecnologia possa ser construída;
• Sam Altman, CEO do laboratório de pesquisa americano OpenAI, compareceu ao Senado dos EUA para argumentar a favor da regulamentação da IA, dizendo que ela tem o potencial de roubar empregos. Ele sugeriu a criação de uma agência governamental que faria verificações de segurança e emitiria licenças para empresas que desejam desenvolver grandes modelos de linguagem de IA. Se a proposta ganhar tração, pode ajudar a recuperar a confiança dos consumidores preocupados com os poderes não verificados da Big Tech;
• A Anthropic, start-up de IA sediada nos EUA, criou uma constituição para seu assistente de IA Claude. Claude é treinado para cumprir certos princípios – ou seja, “Não fornecer respostas que promovam afirmações racistas” – antes de responder a comandos, fornecendo um mecanismo de autocontrole. Este método de incorporar bloqueadores de discriminação em modelos de linguagem pode oferecer um modelo para outras empresas que procuram manter suas interações de IA com os usuários sob controle.

Por Pia Benthien para a Stylus
Tradução: Central do Varejo 
Imagem: Envato